PPLSI tilbyr rimelige juridiske tjenester og identitetsbeskyttelse som hjelper privatpersoner med å håndtere juridiske og personvernrelaterte utfordringer med større trygghet. Tilbudet omfatter juridisk rådgivning, identitetsbeskyttelse og overvåking av personvern, og samler støtte som ellers kan være vanskelig eller kostbart å få tilgang til. PPLSI opererer innen konsulenttjenester samt helse- og forsikringsrelaterte tjenester, med fokus på å gjøre juridisk veiledning og personlig sikkerhet mer tilgjengelig, samtidig som medlemmene får hjelp til å navigere i komplekse systemer.
Ansvarlig for leverandørsuksess – fjernarbeid, USA
Forvalt LegalShields nettverk av advokatfirmaer gjennom oppfølging av tjenesteavtaler, resultatforbedring og relasjonsarbeid. Bidra til bedre tjenestekvalitet og medlemsopplevelse i en fjernstilling i USA.
Beskrivelse
- Bygg og vedlikehold gode relasjoner til tilknyttede advokatfirmaer.
- Vær hovedkontakt for tildelte firmaer, og tal deres sak internt i LegalShield.
- Følg opp tjenesteavtaler, kontraktsetterlevelse, frister og kvalitetsstandarder.
- Løs problemer og tvister knyttet til relasjonene med leverandørfirmaene.
- Vurder firmaenes resultater ut fra kvalitet, punktlighet og kundetilfredshet.
- Samarbeid med firmaene for å forbedre tjenesteleveransen, produktkvaliteten og kontraktsetterlevelsen.
- Del resultatoppdateringer med toppledelsen, og anbefal forbedringer.
- Sørg for at firmaene oppfyller juridiske, regulatoriske og interne etterlevelseskrav.
- Identifiser risikoer og iverksett korrigerende tiltak.
- Finn muligheter for å redusere kostnader og øke effektiviteten.
- Gjennomgå og videreutvikle prosessene for leverandøroppfølging.
- Bruk bransjepraksis og trender til å styrke relasjoner og forretningsresultater.
- Utarbeid forbedringsplaner og sett resultatmål sammen med Vice President of Lawyer Services.
- Lær opp firmaene i effektive metoder og teknologi.
- Håndter medlemmenes bekymringer og støtt forretningsutvikling.
- Håndter medlemmenes bekymringer og støtt forretningsutvikling.
Krav
- Bachelorgrad innen økonomi, ledelse eller et beslektet fagområde er ønskelig; tilsvarende erfaring kan vurderes.
- Minst ett års erfaring med å lede tredjepartsteam, for eksempel kontaktsenterleverandører eller eksterne partnere.
- Gode forhandlings- og lederegenskaper.
- Erfaring med samarbeid på tvers av funksjoner, blant annet juridisk avdeling og drift.
- Svært gode kommunikasjons-, samarbeids- og relasjonsbyggende ferdigheter.
- God dømmekraft samt sterke ferdigheter innen problemløsning og beslutningstaking.
- Stor oppmerksomhet på detaljer, nøyaktighet og effektivitet.
- Kjennskap til beste praksis for leverandøroppfølging og tilhørende regulatoriske krav.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office og programvare for leverandøroppfølging, for eksempel SAP eller Oracle.
- Evne til å arbeide ved en datamaskin og snakke med andre i lengre perioder.
- Evne til å sitte ved et skrivebord i lengre perioder.
- Mulighet til å reise av og til til stedlige besøk og konferanser, inkludert flyreiser og overnatting.
Fordeler
- Helse-, tannhelse- og synsforsikring.
- Korttids uføreforsikring samt grunnleggende livs- og ulykkesforsikring betalt av selskapet.
- 401(k)-ordning med matchende innskudd fra selskapet.
- Betalt fri.
- Betalte helligdager.
- Betalt sykefravær.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Medlemskapsordninger hos LegalShield og IDShield.
- Rimelig tilrettelegging for personer med funksjonsnedsettelser.
- Periodiske reiser til stedlige besøk og konferanser.