A PPLSI oferece serviços jurídicos acessíveis e proteção de identidade, desenvolvidos para ajudar as pessoas a lidar com mais confiança com desafios legais e relacionados à privacidade. Suas soluções incluem consultas jurídicas, proteção de identidade e monitoramento da privacidade, reunindo um tipo de suporte que, de outra forma, pode ser difícil ou caro de acessar. Atuando nas áreas de consultoria e de serviços relacionados à saúde e aos seguros, a PPLSI busca tornar a orientação jurídica e a segurança pessoal mais acessíveis, ajudando seus membros a navegar por sistemas complexos.
Gerente de Sucesso de Provedores Remoto — Estados Unidos
Gerencie a rede de escritórios de advocacia da LegalShield com supervisão de acordos de serviço, melhoria de desempenho e apoio aos relacionamentos. Ajude a fortalecer a qualidade do serviço e a experiência dos membros nesta função remota nos Estados Unidos.
Descrição
- Construa e mantenha relacionamentos produtivos com os escritórios de advocacia credenciados.
- Atue como principal ponto de contato dos escritórios designados e represente seus interesses dentro da LegalShield.
- Monitore acordos de serviço, conformidade contratual, prazos e padrões de qualidade.
- Resolva problemas e disputas relacionados aos relacionamentos com os provedores.
- Avalie o desempenho dos escritórios com base em medidas de qualidade, pontualidade e satisfação do cliente.
- Trabalhe com os escritórios para melhorar a prestação de serviços, a qualidade dos produtos e a conformidade contratual.
- Compartilhe atualizações de desempenho com a alta liderança e recomende melhorias.
- Confirme que os escritórios atendam aos requisitos legais, regulatórios e de conformidade da empresa.
- Identifique riscos e implemente ações corretivas.
- Identifique oportunidades para reduzir custos e melhorar a eficiência.
- Revise e aperfeiçoe os processos de gestão de provedores.
- Aplique práticas e tendências do setor para fortalecer relacionamentos e resultados de negócios.
- Crie planos de melhoria e estabeleça metas de desempenho com o vice-presidente de Serviços Jurídicos.
- Treine os escritórios em práticas eficazes e tecnologia.
- Resolva as preocupações dos membros e apoie iniciativas de desenvolvimento de negócios.
- Resolva as preocupações dos membros e apoie iniciativas de desenvolvimento de negócios.
Requisitos
- É desejável ter bacharelado em administração de empresas, gestão ou área relacionada; experiência equivalente poderá ser considerada.
- Pelo menos um ano de experiência na gestão de equipes terceirizadas, como fornecedores de centrais de atendimento ou parceiros externos.
- Boas habilidades de negociação e gestão.
- Experiência de colaboração com equipes de diferentes áreas, incluindo jurídico e operações.
- Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e construção de relações.
- Bom julgamento e capacidade de resolver problemas e tomar decisões.
- Atenção cuidadosa aos detalhes, à precisão e à eficiência.
- Familiaridade com as melhores práticas de gestão de fornecedores e com os requisitos regulatórios relacionados.
- Domínio dos aplicativos do Microsoft Office e de softwares de gestão de fornecedores, como SAP ou Oracle.
- Capacidade de trabalhar por períodos prolongados no computador e conversar com outras pessoas.
- Capacidade de permanecer sentado à mesa por períodos prolongados.
- Disponibilidade para viagens ocasionais a visitas a unidades e conferências, incluindo viagens aéreas e pernoites.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Seguro por incapacidade de curto prazo, seguro básico de vida e seguro contra morte acidental e desmembramento pagos pela empresa.
- Plano 401(k) com contribuições equivalentes da empresa.
- Folgas remuneradas.
- Feriados remunerados.
- Licença médica remunerada.
- Licença parental remunerada.
- Planos de associação LegalShield e IDShield.
- Adaptações razoáveis para pessoas com deficiência.
- Viagens periódicas para visitas a unidades e conferências.