PPLSI tilbyder prisvenlige juridiske tjenester og identitetsbeskyttelse, der hjælper privatpersoner med at håndtere juridiske og privatlivsrelaterede udfordringer med større tryghed. Tilbuddet omfatter juridisk rådgivning, identitetsbeskyttelse og overvågning af privatliv, så flere former for støtte samles ét sted, som ellers kan være svære eller dyre at få adgang til. PPLSI opererer inden for konsulentydelser samt sundheds- og forsikringsrelaterede tjenester og fokuserer på at gøre juridisk vejledning og personlig sikkerhed mere tilgængelig, samtidig med at medlemmer får hjælp til at navigere i komplekse systemer.
Ansvarlig for leverandørsucces – fjernarbejde, USA
Administrér LegalShields netværk af advokatfirmaer med fokus på serviceaftaler, bedre resultater og gode samarbejdsrelationer. Vær med til at styrke servicekvaliteten og medlemmernes oplevelse i en fjernrolle i USA.
Beskrivelse
- Opbyg og vedligehold produktive relationer til tilknyttede advokatfirmaer.
- Vær primær kontakt for de tildelte firmaer, og tal deres sag internt hos LegalShield.
- Følg op på serviceaftaler, overholdelse af kontrakter, frister og kvalitetsstandarder.
- Løs problemer og tvister, der vedrører relationerne til leverandørfirmaerne.
- Vurdér firmaernes resultater ud fra kvalitet, rettidighed og kundetilfredshed.
- Samarbejd med firmaerne om at forbedre servicelevering, produktkvalitet og kontraktoverholdelse.
- Del status på resultater med den øverste ledelse, og anbefal forbedringer.
- Sørg for, at firmaerne opfylder juridiske, regulatoriske og virksomhedens compliancekrav.
- Identificér risici, og iværksæt korrigerende tiltag.
- Find muligheder for at reducere omkostninger og øge effektiviteten.
- Gennemgå og forbedr processerne for leverandørstyring.
- Brug branchens praksis og tendenser til at styrke relationer og forretningsresultater.
- Udarbejd forbedringsplaner, og fastsæt resultatmål sammen med Vice President for Lawyer Services.
- Træn firmaerne i effektive metoder og teknologi.
- Håndtér medlemmernes bekymringer, og understøt forretningsudviklingen.
- Håndtér medlemmernes bekymringer, og understøt forretningsudviklingen.
Krav
- En bachelorgrad i business, ledelse eller et beslægtet fagområde foretrækkes; tilsvarende erfaring kan komme i betragtning.
- Mindst et års erfaring med ledelse af tredjepartsteams, f.eks. kontaktcenterleverandører eller eksterne partnere.
- Stærke forhandlings- og lederevner.
- Erfaring med samarbejde på tværs af funktioner, herunder jura og drift.
- Fremragende kommunikations-, samarbejds- og relationsskabende evner.
- God dømmekraft samt stærke evner inden for problemløsning og beslutningstagning.
- Stor sans for detaljer, nøjagtighed og effektivitet.
- Kendskab til bedste praksis inden for leverandørstyring og tilhørende regulatoriske krav.
- Rutineret bruger af Microsoft Office og software til leverandørstyring, f.eks. SAP eller Oracle.
- I stand til at arbejde ved en computer og tale med andre i længere perioder.
- I stand til at sidde ved et skrivebord i længere perioder.
- Mulighed for lejlighedsvis at rejse til besøg på lokationer og konferencer, herunder med fly og overnatning.
Fordele
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
- Virksomhedsbetalt korttidsinvaliditetsforsikring samt grundlæggende livs- og ulykkesforsikring.
- 401(k)-ordning med matchende bidrag fra virksomheden.
- Betalt frihed.
- Betalte helligdage.
- Betalt sygeorlov.
- Betalt forældreorlov.
- Medlemskabsordninger hos LegalShield og IDShield.
- Rimelige tilpasninger for personer med handicap.
- Periodiske rejser til besøg på lokationer og konferencer.