PPLSI ofrece servicios jurídicos asequibles y protección de identidad diseñados para ayudar a las personas a afrontar con mayor confianza los desafíos legales y relacionados con la privacidad. Sus servicios incluyen consultas jurídicas, protección de identidad y supervisión de la privacidad, y reúnen un tipo de apoyo cuyo acceso puede ser difícil o costoso. Con operaciones en los ámbitos de la consultoría y los servicios relacionados con la salud y los seguros, PPLSI se centra en hacer más accesibles la orientación jurídica y la seguridad personal, al tiempo que ayuda a sus miembros a desenvolverse en sistemas complejos.
Gerente de Éxito de Proveedores Remoto — Estados Unidos
Gestiona la red de bufetes de LegalShield mediante la supervisión de acuerdos de servicio, la mejora del desempeño y el apoyo a las relaciones. Contribuye a mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los miembros en este puesto remoto en Estados Unidos.
Descripción
- Construye y mantiene relaciones productivas con los bufetes proveedores.
- Actúa como contacto principal para los bufetes asignados y los representa dentro de LegalShield.
- Supervisa los acuerdos de servicio, el cumplimiento contractual, los plazos y los estándares de calidad.
- Resuelve problemas y disputas relacionados con las relaciones con los proveedores.
- Evalúa el desempeño de los bufetes según indicadores de calidad, puntualidad y satisfacción del cliente.
- Colabora con los bufetes para mejorar la prestación del servicio, la calidad del producto y el cumplimiento contractual.
- Comparte actualizaciones sobre el desempeño con la alta dirección y recomienda mejoras.
- Confirma que los bufetes cumplan los requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento de la empresa.
- Identifica riesgos y aplica medidas correctivas.
- Busca oportunidades para reducir costos y mejorar la eficiencia.
- Revisa y perfecciona los procesos de gestión de proveedores.
- Aplica prácticas y tendencias del sector para fortalecer las relaciones y los resultados comerciales.
- Elabora planes de mejora y establece objetivos de desempeño junto con el vicepresidente de Servicios Jurídicos.
- Capacita a los bufetes en prácticas eficaces y tecnología.
- Resuelve inquietudes de los miembros y apoya las iniciativas de desarrollo comercial.
- Resuelve inquietudes de los miembros y apoya las iniciativas de desarrollo comercial.
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión o una disciplina relacionada; se puede considerar experiencia equivalente.
- Al menos un año de experiencia gestionando equipos externos, como proveedores de centros de contacto o socios externos.
- Sólidas capacidades de negociación y gestión.
- Experiencia colaborando con equipos de distintas áreas, incluidos los de asuntos legales y operaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y para establecer relaciones.
- Buen criterio y capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Gran atención al detalle, la precisión y la eficiencia.
- Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de proveedores y del cumplimiento regulatorio relacionado.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de software de gestión de proveedores, como SAP u Oracle.
- Capacidad para trabajar durante períodos prolongados frente a una computadora y hablar con otras personas.
- Capacidad para permanecer sentado en un escritorio durante períodos prolongados.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a visitas a instalaciones y conferencias, incluidos viajes en avión y estadías nocturnas.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Seguro por discapacidad a corto plazo, seguro básico de vida y seguro por muerte accidental y desmembramiento, pagados por la empresa.
- Plan 401(k) con aportes de contrapartida de la empresa.
- Tiempo libre remunerado.
- Días festivos remunerados.
- Licencia por enfermedad remunerada.
- Licencia parental remunerada.
- Planes de membresía de LegalShield e IDShield.
- Adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
- Viajes periódicos para visitas a instalaciones y conferencias.