Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings là một công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, tập trung vào quản lý quỹ theo ủy quyền, quản lý tài sản và quản lý đầu tư. Các dịch vụ của công ty hỗ trợ các nhà quản lý đầu tư và cố vấn tài chính độc lập thông qua việc thực hiện giao dịch, quản trị và các giải pháp vận hành tích hợp, nhằm nâng cao hiệu quả của chu trình quản lý tài sản. Với đội ngũ hơn 200 nhân viên, Titan Wealth Holdings còn phát triển thông qua việc mua lại các công ty quản lý tài sản song song với tăng trưởng hữu cơ.

Quản lý Dịch vụ Khách hàng Khu vực

Dẫn dắt các nhóm dịch vụ khách hàng khu vực tại Titan Wealth, một doanh nghiệp quản lý tài sản ở Vương quốc Anh. Giám sát các quản lý, hoạt động, tuân thủ và cải tiến dịch vụ tại nhiều văn phòng.

Mô tả

  • Dẫn dắt chiến lược và hoạt động dịch vụ khách hàng khu vực.
  • Quản lý bốn Quản lý Dịch vụ Khách hàng và đội ngũ khoảng 40 người.
  • Thúc đẩy việc áp dụng nhất quán các quy trình vận hành tiêu chuẩn.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tuân thủ quy định tại nhiều văn phòng.
  • Báo cáo cho Giám đốc Vận hành Khách hàng.
  • Giám sát hiệu suất, sự phát triển và hiệu quả của đội ngũ khu vực.
  • Dẫn dắt các quản lý, hoạch định nhân sự, giám sát hoạt động và cải tiến liên tục.
  • Xây dựng niềm tin, đồng thời củng cố văn hóa và giá trị của công ty.
  • Dẫn dắt, huấn luyện và hỗ trợ đội ngũ quản trị khách hàng.
  • Giám sát hồ sơ khách hàng trong hệ thống Intelligent Office.
  • Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc trong các giai đoạn cao điểm.
  • Theo dõi quy trình lập hóa đơn, ghi nhận thu nhập và đối chiếu.
  • Tìm ra những điểm kém hiệu quả trong quy trình và triển khai cải tiến.
  • Xây dựng quan hệ với cố vấn, khách hàng, đồng nghiệp và nhà cung cấp bên ngoài.
  • Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của FCA, nguyên tắc Đối xử Công bằng với Khách hàng và nguyên tắc Rủi ro trong Hoạt động Bán lẻ.
  • Nhận diện rủi ro và báo cáo, chuyển cấp xử lý phù hợp.

Yêu cầu

  • Có khoảng hai năm kinh nghiệm lãnh đạo và phát triển đội ngũ đông nhân sự làm công tác quản trị viên hoạch định tài chính.
  • Có kinh nghiệm quản lý nhân sự, bao gồm đánh giá hiệu suất, huấn luyện, cố vấn và xử lý các cuộc trao đổi khó khăn.
  • Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ tài chính chịu sự quản lý.
  • Hiểu biết tốt về tuân thủ, rủi ro và quản trị.
  • Có kinh nghiệm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ trong bộ phận hành chính.
  • Có kinh nghiệm tại tổ chức phức tạp, nhịp độ nhanh hoặc tăng trưởng cao là một lợi thế.
  • Có năng lực lãnh đạo tạo được uy tín và niềm tin.
  • Có khả năng huấn luyện và cố vấn tốt.
  • Có cách tiếp cận dựa trên dữ liệu và tập trung vào giải pháp.
  • Có khả năng cân đối các ưu tiên cạnh tranh và phân công công việc.
  • Có kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan xuất sắc.
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng ở mọi cấp bậc.
  • Thành thạo Intelligent Office hoặc hệ thống quản lý khách hàng tương tự.
  • Có khả năng đi lại giữa các văn phòng khu vực và đôi khi đến các địa điểm khác trên toàn quốc.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh.
  • Chương trình hưu trí cho nhân viên với mức đóng góp của doanh nghiệp là 7,5% và mức đóng góp tối thiểu của nhân viên là 3%.
  • 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ.
  • Có thể mua hoặc bán tối đa năm ngày nghỉ phép.
  • Văn phòng đóng cửa ba ngày dịp Giáng sinh.
  • Bảo hiểm y tế tư nhân.
  • Bảo hiểm nhân thọ nhóm.
  • Bảo hiểm bảo vệ thu nhập.
  • Làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.
  • Hỗ trợ học tập nâng cao và đào tạo.
  • Thưởng hiệu suất tùy theo quyết định của công ty.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên bảo mật.
  • Hai ngày mỗi năm dành cho hoạt động tình nguyện.
  • Có thể lựa chọn các phúc lợi linh hoạt.

Việc làm liên quan

Paynada

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ

Paynada

Hỗ trợ các đơn vị bán hàng và đại lý bán hàng tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha về thiết bị thanh toán, thiết lập hệ thống bán hàng tại điểm bán, xử lý sự cố và dịch vụ dành cho đơn vị bán hàng.

Mở
ScriptPro

Chuyên viên phân tích hỗ trợ kỹ thuật hệ thống nhà thuốc

ScriptPro

Giải quyết sự cố của khách hàng từ xa trên các hệ thống nhà thuốc ScriptPro, bao gồm phần cứng, phần mềm và tài khoản người dùng. Công việc gồm xử lý sự cố, quản lý phiếu hỗ trợ và hỗ trợ các dự án phục vụ khách hàng cũng như nghiên cứu.

Mở
Trimble Inc.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng, Đức (Từ xa)

Trimble Inc.

Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng logistics Transporeon của Trimble bằng tiếng Đức, Tây Ban Nha và tiếng Anh; xử lý vấn đề và phối hợp các sáng kiến cải tiến. Vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Đức.

Mở
Commit

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật — Làm việc từ xa tại Philippines

Commit

Khắc phục sự cố mạng, hạ tầng và hệ thống biên phục vụ phát trực tuyến video thời gian thực và các tác vụ AI. Góp phần duy trì độ tin cậy cho các triển khai đám mây và kết hợp thông qua ứng phó sự cố, chẩn đoán và tự động hóa.

Mở
Jack Link's Protein Snacks

Quản lý phát triển khách hàng cấp cao, kinh doanh quân đội (làm việc từ xa tại Texas)

Jack Link's Protein Snacks

Dẫn dắt bán hàng, phân phối và tăng trưởng ngành hàng đồ ăn nhẹ từ thịt của Link Snacks qua kênh quân đội. Quản lý các khách hàng trọng điểm gồm DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX và CGX, cùng các mối quan hệ với nhà môi giới.

Mở
Deutsche Bank

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng, Deutsche Bank Hamburg

Deutsche Bank

Tư vấn cho khách hàng cá nhân tại các chi nhánh Deutsche Bank ở Hamburg, xử lý giao dịch tại quầy và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Đặt lịch hẹn và kết nối khách hàng với chuyên viên tư vấn tại chi nhánh.

Mở
Cronin Automotive

Nhân viên trải nghiệm khách hàng tổng đài tại chỗ

Cronin Automotive
201 – 500 Nhân viên
Bán lẻÔ tôSản xuất

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ đại lý, kết nối khách hàng với đúng bộ phận và đặt lịch dịch vụ cho Cronin Ford Kia. Cập nhật hồ sơ khách hàng và góp phần nâng cao mức độ hài lòng trong vai trò làm việc tại chỗ.

Mở
Ampa - Legal & Professional Services

Chuyên viên Hỗ trợ Trung tâm

Ampa - Legal & Professional Services
501 – 1.000 Nhân viên
B2BPháp lýTác động xã hội

Hỗ trợ hành chính và vận hành cho các nhóm dịch vụ pháp lý của Ampa, đảm bảo hồ sơ chính xác và điều phối yêu cầu, quy trình công việc. Vị trí toàn thời gian kết hợp làm việc tại nhà và văn phòng, có thể làm việc tại các văn phòng trung tâm ở Vương quốc Anh.

Mở
Latham & Watkins

Chuyên viên hỗ trợ luật sư kiêm thư ký

Latham & Watkins

Hỗ trợ pháp lý và hành chính, bao gồm mở hồ sơ vụ việc, kiểm tra xung đột lợi ích, thư thỏa thuận dịch vụ và lập hóa đơn. Phối hợp với luật sư, khách hàng và nhân viên tại Latham & Watkins.

Mở