Titan Wealth Holdings היא חברת שירותים פיננסיים בריטית המתמקדת בניהול קרנות לפי שיקול דעת, בניהול עושר ובניהול נכסים. שירותיה תומכים במנהלי השקעות וביועצים פיננסיים עצמאיים באמצעות ביצוע, אדמיניסטרציה ופתרונות תפעוליים משולבים, שנועדו לייעל את מחזור ניהול העושר. עם צוות המונה יותר מ-200 עובדים, Titan Wealth Holdings ממשיכה לצמוח באמצעות רכישת חברות לניהול נכסים לצד פיתוח אורגני.
מנהל שירותי לקוחות אזוריים
הובלת צוותי שירות לקוחות אזוריים בטיטאן וולת', עסק בריטי לניהול הון. פיקוח על מנהלים, תפעול, ציות ושיפור השירות במספר משרדים.
תיאור
- הובלת האסטרטגיה והתפעול של שירותי הלקוחות האזוריים.
- ניהול ארבעה מנהלי שירות לקוחות וצוות המונה כ־40 עובדים.
- קידום שימוש עקבי בנהלי עבודה תקניים.
- מתן שירות לקוחות איכותי ותואם לדרישות במספר משרדים.
- דיווח למנהל תפעול הלקוחות.
- פיקוח על ביצועי הצוות האזורי, פיתוחו ויעילותו.
- הובלת מנהלים, תכנון כוח אדם, פיקוח תפעולי ושיפור מתמיד.
- בניית אמון והטמעת התרבות והערכים של החברה.
- הובלה, הדרכה ותמיכה בצוות אדמיניסטרציית הלקוחות.
- פיקוח על רשומות הלקוחות במערכת Intelligent Office.
- קביעת סדרי עדיפויות לעומסי העבודה בתקופות שיא.
- מעקב אחר חשבוניות, רישום הכנסות ותהליכי התאמה.
- איתור חוסר יעילות בתהליכים והטמעת שיפורים.
- בניית קשרים עם יועצים, לקוחות, עמיתים וספקים חיצוניים.
- הבטחת עמידה בדרישות רשות ההתנהלות הפיננסית הבריטית (FCA), בעקרונות יחס הוגן ללקוחות ובעקרונות סיכון התנהלות קמעונאית.
- זיהוי סיכונים והעברתם לטיפול בדרג המתאים.
דרישות
- כשנתיים של ניסיון בהובלה ובפיתוח של צוות גדול של מנהלי אדמיניסטרציה לתכנון פיננסי.
- ניסיון מוכח בניהול עובדים, לרבות הערכות ביצועים, אימון, חניכה וניהול שיחות מורכבות.
- ניסיון בעבודה בתחום השירותים הפיננסיים המפוקח.
- הבנה טובה של ציות, סיכונים וממשל תאגידי.
- ניסיון בשיפור היעילות התפעולית ואיכות השירות בתפקיד אדמיניסטרטיבי.
- ניסיון בארגון מורכב, דינמי או בצמיחה מהירה הוא יתרון.
- כישורי מנהיגות אמינים ומהימנים.
- יכולות חזקות באימון ובחניכה.
- גישה מבוססת נתונים וממוקדת פתרונות.
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים ולהאציל משימות.
- כישורי תקשורת וניהול בעלי עניין מצוינים.
- יכולת להשפיע על אנשים בכל הדרגים.
- שליטה ב־Intelligent Office או במערכת דומה לניהול לקוחות.
- יכולת לנסוע בין משרדים אזוריים ולעיתים גם ליעדים אחרים ברחבי המדינה.
הטבות
- שכר תחרותי.
- תוכנית פנסיה לעובדים, עם הפרשת מעסיק של 7.5% והפרשת עובד מינימלית של 3%.
- 25 ימי חופשה שנתיים, בנוסף לחגים ציבוריים.
- אפשרות לקנות או למכור עד חמישה ימי חופשה.
- סגירת המשרד לשלושה ימים בתקופת חג המולד.
- ביטוח רפואי פרטי.
- ביטוח חיים קבוצתי.
- ביטוח אובדן כושר השתכרות.
- עבודה במתכונת היברידית.
- תמיכה בהמשך לימודים ובהכשרה.
- בונוס לפי ביצועים, הנתון לשיקול דעת.
- תוכנית סיוע חסויה לעובדים.
- יומיים בשנה להתנדבות.
- מבחר הטבות גמיש לבחירה.