Titan Wealth Holdings เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร โดยมุ่งเน้นด้านการจัดการกองทุนแบบใช้ดุลยพินิจ การบริหารความมั่งคั่ง และการจัดการสินทรัพย์ บริการของบริษัทสนับสนุนผู้จัดการการลงทุนและที่ปรึกษาทางการเงินอิสระผ่านการดำเนินการซื้อขาย งานบริหารจัดการ และโซลูชันการดำเนินงานแบบบูรณาการที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตลอดวงจรการบริหารความมั่งคั่ง Titan Wealth Holdings มีพนักงานมากกว่า 200 คน และยังเติบโตผ่านการเข้าซื้อกิจการบริษัทจัดการสินทรัพย์ควบคู่ไปกับการเติบโตจากการดำเนินงานภายใน
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าประจำภูมิภาค
เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าประจำภูมิภาคที่ Titan Wealth ซึ่งเป็นธุรกิจบริหารความมั่งคั่งในสหราชอาณาจักร กำกับดูแลผู้จัดการ การดำเนินงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการปรับปรุงบริการในสำนักงานหลายแห่ง
รายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์และการดำเนินงานบริการลูกค้าประจำภูมิภาค
- บริหารผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า 4 คน และทีมงานประมาณ 40 คน
- ส่งเสริมการใช้ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ
- ให้บริการลูกค้าคุณภาพสูงและเป็นไปตามข้อกำหนดในสำนักงานหลายแห่ง
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
- กำกับดูแลผลการปฏิบัติงาน การพัฒนา และประสิทธิผลของทีมประจำภูมิภาค
- นำผู้จัดการ วางแผนกำลังคน กำกับดูแลการปฏิบัติงาน และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สร้างความไว้วางใจและปลูกฝังวัฒนธรรมกับค่านิยมของบริษัท
- นำทีมธุรการลูกค้า ให้คำแนะนำ และสนับสนุนทีม
- กำกับดูแลระเบียนลูกค้าในระบบ Intelligent Office
- จัดลำดับความสำคัญของงานในช่วงที่มีปริมาณงานสูง
- ติดตามกระบวนการออกใบแจ้งหนี้ การบันทึกรายได้ และการกระทบยอด
- ค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการและดำเนินการปรับปรุง
- สร้างความสัมพันธ์กับที่ปรึกษา ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้ให้บริการภายนอก
- ดูแลให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ FCA หลักการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม และหลักการความเสี่ยงด้านการดำเนินธุรกิจค้าปลีก
- ระบุความเสี่ยงและรายงานต่อผู้เกี่ยวข้องในระดับที่เหมาะสม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ประมาณ 2 ปีในการเป็นผู้นำและพัฒนาทีมผู้ดูแลงานธุรการวางแผนการเงินขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากร รวมถึงการทบทวนผลการปฏิบัติงาน การโค้ช การให้คำปรึกษา และการพูดคุยในประเด็นที่ละเอียดอ่อน
- มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจบริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
- มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเสี่ยง และการกำกับดูแลกิจการ
- มีประสบการณ์ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและคุณภาพบริการในหน่วยงานธุรการ
- หากมีประสบการณ์ในองค์กรที่ซับซ้อน มีการทำงานรวดเร็ว หรือเติบโตสูง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีภาวะผู้นำที่น่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจ
- มีทักษะการโค้ชและให้คำปรึกษาที่ดี
- ทำงานโดยใช้ข้อมูลประกอบและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- สามารถจัดสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันและมอบหมายงานได้
- มีทักษะการสื่อสารและการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดีเยี่ยม
- สามารถโน้มน้าวผู้คนในทุกระดับได้
- ใช้ Intelligent Office หรือระบบจัดการลูกค้าที่คล้ายกันได้อย่างคล่องแคล่ว
- สามารถเดินทางระหว่างสำนักงานประจำภูมิภาค และเดินทางไปยังพื้นที่อื่นทั่วประเทศเป็นครั้งคราวได้
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- โครงการบำนาญพนักงาน โดยนายจ้างสมทบ 7.5% และพนักงานสมทบขั้นต่ำ 3%
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน บวกวันหยุดนักขัตฤกษ์
- เลือกซื้อหรือขายวันลาพักร้อนได้สูงสุด 5 วัน
- ปิดสำนักงาน 3 วันในช่วงคริสต์มาส
- ประกันสุขภาพเอกชน
- ประกันชีวิตแบบกลุ่ม
- ประกันคุ้มครองรายได้
- การทำงานแบบผสมผสาน
- สนับสนุนการศึกษาต่อและการฝึกอบรม
- โบนัสตามผลการปฏิบัติงานขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่เป็นความลับ
- วันทำกิจกรรมอาสาสมัครปีละ 2 วัน
- ตัวเลือกสวัสดิการที่ยืดหยุ่น