LogoFresh Jobs Ahead
Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesFinanciënVerzekeringen
Titan Wealth Holdings is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde financiële dienstverlener die zich richt op discretionair fondsbeheer, vermogensbeheer en assetmanagement. De dienstverlening ondersteunt vermogensbeheerders en onafhankelijke financieel adviseurs met uitvoering, administratie en geïntegreerde operationele oplossingen die de volledige cyclus van vermogensbeheer efficiënter maken. Met een team van meer dan 200 medewerkers groeit Titan Wealth Holdings zowel door de overname van assetmanagementbedrijven als door organische ontwikkeling.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Regionaal manager klantendienst

Leid regionale klantendienstteams bij Titan Wealth, een Britse vermogensbeheerder. Je stuurt managers, activiteiten, compliance en serviceverbeteringen aan op meerdere kantoren.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Bepaal en leid de regionale strategie en activiteiten voor klantendienst.
  • Geef leiding aan vier managers klantendienst en een team van ongeveer 40 medewerkers.
  • Bevorder het consequente gebruik van standaardprocedures.
  • Zorg op meerdere kantoren voor hoogwaardige klantendienst die aan de regels voldoet.
  • Rapporteer aan de directeur Client Operations.
  • Houd toezicht op de prestaties, ontwikkeling en effectiviteit van het regionale team.
  • Leid managers, plan de personeelsbezetting, houd toezicht op de bedrijfsvoering en stuur doorlopende verbeteringen aan.
  • Bouw vertrouwen op en veranker de cultuur en waarden van het bedrijf.
  • Leid, coach en ondersteun het team voor klantadministratie.
  • Houd toezicht op klantdossiers in het Intelligent Office-systeem.
  • Stel prioriteiten voor de werkvoorraad tijdens drukke periodes.
  • Volg facturering, registratie van inkomsten en afstemmingsprocessen op.
  • Breng inefficiënte processen in kaart en voer verbeteringen door.
  • Bouw relaties op met adviseurs, klanten, collega's en externe dienstverleners.
  • Zorg voor naleving van de FCA-vereisten, de beginselen voor een eerlijke behandeling van klanten en de principes voor conduct risk in retail.
  • Signaleer risico's en escaleer deze op passende wijze.

Vereisten

  • Ongeveer twee jaar ervaring met het leiden en ontwikkelen van een groot team van medewerkers in financiële planning en administratie.
  • Aantoonbare ervaring met personeelsmanagement, waaronder functioneringsgesprekken, coaching, mentoring en lastige gesprekken.
  • Ervaring in de gereguleerde financiële dienstverlening.
  • Goed inzicht in compliance, risico en governance.
  • Ervaring met het verbeteren van operationele efficiëntie en servicekwaliteit binnen een administratieve functie.
  • Ervaring in een complexe, dynamische of snelgroeiende organisatie is een plus.
  • Geloofwaardige en betrouwbare leiderschapsvaardigheden.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van coaching en mentoring.
  • Een datagedreven, oplossingsgerichte aanpak.
  • Vermogen om verschillende prioriteiten tegen elkaar af te wegen en werk te delegeren.
  • Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
  • Vermogen om mensen op alle niveaus te beïnvloeden.
  • Ervaring met Intelligent Office of een vergelijkbaar klantbeheersysteem.
  • Bereidheid om tussen regionale kantoren en af en toe elders in het land te reizen.

Voordelen

  • Marktconform salaris.
  • Pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 7,5% en een minimale werknemersbijdrage van 3%.
  • 25 vakantiedagen plus feestdagen.
  • Mogelijkheid om maximaal vijf vakantiedagen te kopen of te verkopen.
  • Drie dagen bedrijfssluiting rond Kerstmis.
  • Particuliere ziektekostenverzekering.
  • Collectieve levensverzekering.
  • Verzekering tegen inkomensverlies.
  • Hybride werken.
  • Ondersteuning voor verdere opleiding en training.
  • Discretionaire prestatiebonus.
  • Vertrouwelijk programma voor ondersteuning van medewerkers.
  • Twee dagen per jaar voor vrijwilligerswerk.
  • Keuze uit flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde vacatures

Software Mind

Senior Python Software Engineer voor cloud en data

Software Mind
1.001 – 5.000 Medewerkers
Kunstmatige intelligentieSaaSTelecommunicatie
PLPolenOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsBackend-engineerSoftware-engineer
AirflowAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformNoSQLPythonReactSQLTypeScript

Bouw veilige Python-services, cloudapplicaties en datapipelines voor de internationale klanten van Software Mind. Verbind bedrijfssystemen met gedeelde datalagen, dashboards en planningstools.

Openen