Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings — британская компания, предоставляющая финансовые услуги и специализирующаяся на дискреционном управлении фондами, управлении благосостоянием и управлении активами. Компания поддерживает инвестиционных менеджеров и независимых финансовых консультантов, предоставляя услуги по исполнению сделок, администрированию и интегрированные операционные решения, призванные повысить эффективность всего цикла управления благосостоянием. В Titan Wealth Holdings работает более 200 сотрудников; компания также развивается за счёт приобретения фирм по управлению активами наряду с органическим ростом.

Региональный менеджер по обслуживанию клиентов

Руководите региональными командами по обслуживанию клиентов в Titan Wealth, британской компании по управлению капиталом. Курируйте работу руководителей, операционную деятельность, соблюдение требований и улучшение сервиса в нескольких офисах.

Описание

  • Руководить стратегией и операционной деятельностью региональной службы по обслуживанию клиентов.
  • Управлять четырьмя менеджерами по обслуживанию клиентов и командой примерно из 40 человек.
  • Обеспечивать последовательное применение стандартных операционных процедур.
  • Оказывать клиентам услуги высокого качества с соблюдением требований в нескольких офисах.
  • Подчиняться директору по клиентским операциям.
  • Курировать результаты работы, развитие и эффективность региональной команды.
  • Руководить менеджерами, планированием численности персонала, операционным контролем и постоянным совершенствованием.
  • Укреплять доверие и поддерживать культуру и ценности компании.
  • Руководить командой клиентского администрирования, обучать и поддерживать её.
  • Курировать клиентские записи в системе Intelligent Office.
  • Расставлять приоритеты в работе в периоды пиковой нагрузки.
  • Контролировать выставление счетов, учёт доходов и сверку данных.
  • Выявлять неэффективность процессов и внедрять улучшения.
  • Выстраивать отношения с консультантами, клиентами, коллегами и внешними поставщиками услуг.
  • Обеспечивать соблюдение требований FCA, принципа справедливого отношения к клиентам (Treating Customers Fairly) и принципов управления рисками в розничной деятельности (Retail Conduct Risk).
  • Выявлять риски и при необходимости передавать информацию о них на соответствующий уровень.

Требования

  • Около двух лет опыта руководства большой командой администраторов финансового планирования и развития её участников.
  • Подтверждённый опыт управления персоналом, включая оценку результатов работы, коучинг, наставничество и проведение сложных разговоров.
  • Опыт работы в регулируемом секторе финансовых услуг.
  • Хорошее понимание требований комплаенса, рисков и корпоративного управления.
  • Опыт повышения операционной эффективности и качества услуг в административной функции.
  • Опыт работы в сложной, динамичной или быстрорастущей организации будет преимуществом.
  • Авторитетные лидерские качества, заслуживающие доверия.
  • Развитые навыки коучинга и наставничества.
  • Подход, основанный на данных и ориентированный на поиск решений.
  • Умение расставлять приоритеты при конкурирующих задачах и делегировать работу.
  • Отличные навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
  • Умение влиять на людей на всех уровнях.
  • Уверенное владение Intelligent Office или аналогичной системой управления клиентскими данными.
  • Готовность ездить между региональными офисами и время от времени посещать другие места в стране.

Преимущества

  • Конкурентная заработная плата.
  • Пенсионная программа для сотрудников: взнос работодателя 7,5% и минимальный взнос сотрудника 3%.
  • 25 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздничные дни.
  • Возможность купить или продать до пяти дней отпуска.
  • Закрытие офиса на три дня в период Рождества.
  • Частное медицинское страхование.
  • Групповое страхование жизни.
  • Страхование на случай потери трудоспособности.
  • Гибридный формат работы.
  • Поддержка дальнейшего обучения и профессиональной подготовки.
  • Дискреционная премия по результатам работы.
  • Конфиденциальная программа поддержки сотрудников.
  • Два дня в год для волонтёрской деятельности.
  • Выбор гибких льгот.

Похожие вакансии

Mouser Electronics

UX-дизайнер III, электронная торговля

Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Создание адаптивных веб-, мобильных и HTML-страниц для Mouser Electronics — глобального дистрибьютора полупроводников и электронных компонентов. В работе используются исследования, прототипирование, тестирование удобства и аналитика для развития электронной торговли.

Открыть
BLUE ORIGIN

Руководитель проектирования гидравлических систем

BLUE ORIGIN

Возглавьте многопрофильную команду, отвечающую за проектирование, производство и испытания гидравлических систем лунного посадочного аппарата Blue Origin MK1. Развивайте инженеров и совершенствуйте оборудование двигательных систем.

Открыть
Joma Jewellery & Katie Loxton

Дизайнер украшений в CAD среднего уровня

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Сотрудники
МодаРозничная торговля

Создавайте доступные украшения и аксессуары класса люкс для Joma Jewellery, разрабатывая концепции в Matrix Gold CAD до запуска в производство и персонализации. Работа объединяет техническое проектирование, взаимодействие с фабриками и ведение проектов на всех этапах.

Открыть
Showpo

Руководитель отдела дизайна одежды

Showpo

Руководите выпуском сезонных коллекций Showpo, курируя отношения с поставщиками, образцы и работу специалистов по пошиву. Следите за качеством, посадкой, маржой и сроками поставок ежемесячных коллекций.

Открыть
American Electric Power

Младший техник по проектированию для клиентов

American Electric Power

Поддержка работы оборудования и линий электропередачи American Electric Power: техническое планирование, обслуживание, выездные проверки, устранение неисправностей и обслуживание клиентов.

Открыть
Daimler Truck North America

Стажёр UX-дизайнер — Daimler Truck North America

Daimler Truck North America

Проектируйте и тестируйте цифровые интерфейсы автомобилей в Daimler Truck North America, создавая прототипы и дизайн-системы вместе с международными командами дизайнеров, инженеров и специалистов по продукту. Гибридная стажировка проходит в Портленде, штат Орегон.

Открыть
ABB

Инженер по электромеханическому проектированию и разработкам

ABB

Разрабатывайте низковольтные электрические компоненты, выключатели, переключатели и аксессуары в ABB. Применяйте CAD и структурное и тепловое моделирование при проектировании изделий.

Открыть
Atomic

Руководитель бренда и креативного направления

Atomic

Возглавьте перезапуск бренда Golden Child: обновите айдентику, упаковку, кампании, контент и клиентский опыт. Создайте креативную команду и производственные процессы для научно обоснованных кормов для собак.

Открыть
DualEntry

Бренд-дизайнер — DualEntry, Нью-Йорк

DualEntry

Формируйте бренд DualEntry на базе ИИ в цифровых каналах, кампаниях, печатных материалах и на мероприятиях. Создавайте гибкие визуальные системы для финансовых директоров, финансовых команд и руководителей бизнеса.

Открыть
Grupo CVLB

Дизайнер брендов собственных торговых марок

Grupo CVLB
5 001 – 10 000 Сотрудники

Разрабатывайте визуальную идентичность, упаковку и продуктовые коллекции для собственных торговых марок Grupo CVLB. Ведите проекты по брендингу, координируйте поставщиков и проверку продукции.

Открыть