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Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosConsultoríaFinanzasSeguros
Titan Wealth Holdings es una empresa de servicios financieros con sede en el Reino Unido, centrada en la gestión discrecional de fondos, la gestión patrimonial y la gestión de activos. Sus servicios apoyan a gestores de inversiones y asesores financieros independientes mediante soluciones integradas de ejecución, administración y operaciones, diseñadas para hacer más eficiente el ciclo de gestión patrimonial. Con un equipo de más de 200 empleados, Titan Wealth Holdings también crece mediante la adquisición de empresas de gestión de activos, además de su desarrollo orgánico.
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Empleos de la empresa

Responsable regional de servicios al cliente

Dirige los equipos regionales de atención al cliente de Titan Wealth, una empresa británica de gestión patrimonial. Supervisa a los responsables, las operaciones, el cumplimiento y las mejoras del servicio en varias oficinas.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Dirige la estrategia y las operaciones regionales de servicios al cliente.
  • Gestiona a cuatro responsables de servicios al cliente y un equipo de aproximadamente 40 personas.
  • Fomenta el uso coherente de los procedimientos operativos estándar.
  • Ofrece un servicio al cliente de alta calidad y conforme a la normativa en varias oficinas.
  • Reporta al director de operaciones de clientes.
  • Supervisa el rendimiento, el desarrollo y la eficacia del equipo regional.
  • Dirige a los responsables, la planificación de la plantilla, la supervisión operativa y la mejora continua.
  • Genera confianza e integra la cultura y los valores de la empresa.
  • Dirige, forma y apoya al equipo de administración de clientes.
  • Supervisa los registros de clientes en el sistema Intelligent Office.
  • Prioriza las cargas de trabajo durante los periodos de mayor actividad.
  • Supervisa los procesos de facturación, registro de ingresos y conciliación.
  • Detecta ineficiencias en los procesos e implementa mejoras.
  • Establece relaciones con asesores, clientes, compañeros y proveedores externos.
  • Garantiza el cumplimiento de los requisitos de la FCA, los principios de Trato Justo a los Clientes y los principios de Riesgo de Conducta Minorista.
  • Identifica los riesgos y los comunica al nivel correspondiente.

Requisitos

  • Alrededor de dos años de experiencia dirigiendo y desarrollando un equipo numeroso de administradores de planificación financiera.
  • Experiencia demostrable en gestión de personas, incluidas evaluaciones de desempeño, formación, mentoría y conversaciones difíciles.
  • Experiencia en servicios financieros regulados.
  • Buen conocimiento de cumplimiento, riesgos y gobernanza.
  • Experiencia mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio en una función administrativa.
  • Se valorará la experiencia en una organización compleja, dinámica o de rápido crecimiento.
  • Capacidad de liderazgo que inspire confianza y credibilidad.
  • Sólidas habilidades de formación y mentoría.
  • Enfoque basado en datos y centrado en soluciones.
  • Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas y delegar tareas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
  • Capacidad para influir en personas de todos los niveles.
  • Dominio de Intelligent Office o de un sistema similar de gestión de clientes.
  • Disponibilidad para desplazarse entre oficinas regionales y, ocasionalmente, a otros lugares del país.

Beneficios

  • Salario competitivo.
  • Plan de pensiones para empleados con una aportación de la empresa del 7,5 % y una aportación mínima del empleado del 3 %.
  • 25 días de vacaciones anuales, más los festivos.
  • Opción de comprar o vender hasta cinco días de vacaciones.
  • Cierre de las oficinas durante tres días en Navidad.
  • Seguro médico privado.
  • Seguro de vida colectivo.
  • Seguro de protección de ingresos.
  • Trabajo híbrido.
  • Apoyo para continuar los estudios y recibir formación.
  • Bonificación discrecional vinculada al desempeño.
  • Programa confidencial de asistencia al empleado.
  • Dos días al año para actividades de voluntariado.
  • Selección de prestaciones flexibles.

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