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Titan Wealth Holdings
Titan Wealth Holdings
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniConsulenzaFinanza
Titan Wealth Holdings è una società di servizi finanziari con sede nel Regno Unito, focalizzata sulla gestione discrezionale di fondi, sulla gestione patrimoniale e sulla gestione degli asset. I suoi servizi supportano i gestori degli investimenti e i consulenti finanziari indipendenti attraverso soluzioni integrate di esecuzione, amministrazione e gestione operativa, progettate per rendere più efficiente il ciclo della gestione patrimoniale. Con un team di oltre 200 dipendenti, Titan Wealth Holdings cresce anche attraverso l’acquisizione di società di gestione patrimoniale, oltre allo sviluppo organico.
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Offerte dell’azienda

Responsabile regionale dei servizi ai clienti

Guida i team regionali dei servizi ai clienti di Titan Wealth, una società britannica di gestione patrimoniale. Supervisiona responsabili, operazioni, conformità e miglioramenti del servizio in diverse sedi.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Guidare la strategia e le operazioni regionali dei servizi ai clienti.
  • Gestire quattro responsabili dei servizi ai clienti e un team di circa 40 persone.
  • Promuovere l’applicazione coerente delle procedure operative standard.
  • Offrire un servizio ai clienti di alta qualità e conforme alle normative in diverse sedi.
  • Riferire al direttore delle operazioni clienti.
  • Supervisionare le prestazioni, lo sviluppo e l’efficacia del team regionale.
  • Guidare i responsabili, la pianificazione del personale, la supervisione operativa e il miglioramento continuo.
  • Costruire fiducia e promuovere la cultura e i valori aziendali.
  • Guidare, formare e supportare il team di amministrazione clienti.
  • Supervisionare le anagrafiche dei clienti nel sistema Intelligent Office.
  • Stabilire le priorità dei carichi di lavoro nei periodi di punta.
  • Monitorare i processi di fatturazione, registrazione dei ricavi e riconciliazione.
  • Individuare le inefficienze nei processi e attuare miglioramenti.
  • Costruire relazioni con consulenti, clienti, colleghi e fornitori esterni.
  • Garantire il rispetto dei requisiti della FCA e dei principi di trattamento equo dei clienti e di rischio di condotta nel settore retail.
  • Individuare i rischi e segnalarli al livello appropriato.

Requisiti

  • Circa due anni di esperienza nella guida e nello sviluppo di un team numeroso di amministratori di pianificazione finanziaria.
  • Esperienza comprovata nella gestione del personale, comprese valutazioni delle prestazioni, coaching, mentoring e gestione di conversazioni difficili.
  • Esperienza nei servizi finanziari regolamentati.
  • Buona conoscenza di conformità, rischi e governance.
  • Esperienza nel miglioramento dell’efficienza operativa e della qualità del servizio in una funzione amministrativa.
  • È preferibile l’esperienza in un’organizzazione complessa, dinamica o in rapida crescita.
  • Capacità di leadership credibili e affidabili.
  • Solide capacità di coaching e mentoring.
  • Approccio basato sui dati e orientato alle soluzioni.
  • Capacità di bilanciare priorità concorrenti e delegare il lavoro.
  • Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder.
  • Capacità di influenzare persone a tutti i livelli.
  • Padronanza di Intelligent Office o di un sistema analogo di gestione clienti.
  • Disponibilità a spostarsi tra le sedi regionali e, occasionalmente, in altre località del paese.

Benefit

  • Retribuzione competitiva.
  • Piano pensionistico per i dipendenti con un contributo del datore di lavoro del 7,5% e un contributo minimo del dipendente del 3%.
  • 25 giorni di ferie annuali, oltre ai giorni festivi.
  • Possibilità di acquistare o vendere fino a cinque giorni di ferie.
  • Chiusura degli uffici per tre giorni a Natale.
  • Assicurazione medica privata.
  • Assicurazione sulla vita collettiva.
  • Assicurazione contro la perdita di reddito.
  • Lavoro ibrido.
  • Supporto per proseguire gli studi e la formazione.
  • Bonus discrezionale legato alle prestazioni.
  • Programma riservato di assistenza ai dipendenti.
  • Due giorni all’anno dedicati al volontariato.
  • Scelta flessibile dei benefit.

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