Titan Wealth Holdings 是一家總部位於英國的金融服務公司，專注於全權委託基金管理、財富管理及資產管理。公司透過執行、行政管理，以及旨在提升財富管理週期效率的一體化營運解決方案，為投資經理及獨立財務顧問提供支援。Titan Wealth Holdings 擁有一支超過 200 名員工的團隊，並在有機發展的同時，透過收購資產管理公司實現業務成長。
區域客戶服務經理
在 Titan Wealth 領導區域客戶服務團隊；該公司是英國財富管理業者。 負責多個辦公室的經理團隊、營運、合規與服務改善。
說明
- 制定並執行區域客戶服務策略與營運計畫。
- 管理四位客戶服務經理及約 40 人的團隊。
- 推動各團隊一致遵循標準作業程序。
- 在多個辦公室提供高品質且合規的客戶服務。
- 向客戶營運總監報告。
- 監督區域團隊的績效、發展與成效。
- 領導經理團隊、員額規劃、營運監督及持續改善。
- 建立信任，落實並融入公司的文化與價值觀。
- 領導、指導並支援客戶行政團隊。
- 監督 Intelligent Office 系統中的客戶紀錄。
- 在業務繁忙期間安排工作優先順序。
- 監控開立發票、收入記錄及對帳流程。
- 找出流程效率不彰之處並推動改善。
- 與顧問、客戶、同事及外部服務提供者建立關係。
- 確保符合 FCA 要求、公平對待客戶原則及零售行為風險原則。
- 識別風險並適時向上呈報。
職位要求
- 具備約兩年領導及培育大型財務規劃行政團隊的經驗。
- 具備人員管理經驗，包括績效考核、教練指導、 mentoring 及處理棘手對話。
- 具備受監管金融服務領域的工作經驗。
- 深入了解合規、風險及治理。
- 具備提升行政職能營運效率及服務品質的經驗。
- 具備在複雜、步調快速或高速成長組織工作的經驗者佳。
- 具備可靠且值得信賴的領導能力。
- 具備出色的教練與指導能力。
- 以資料為依據、以解決問題為導向。
- 能平衡彼此競爭的優先事項並分派工作。
- 具備優秀的溝通及利害關係人管理能力。
- 能夠影響各階層人員。
- 熟悉 Intelligent Office 或類似客戶管理系統。
- 能往返區域辦公室，並偶爾前往英國其他地區。
福利待遇
- 具競爭力的薪資。
- 員工退休金計畫：雇主提撥 7.5%，員工最低提撥 3%。
- 每年 25 天特休，另加公共假日。
- 可選擇購買或出售最多五天假期。
- 聖誕節期間辦公室休息三天。
- 私人醫療保險。
- 團體人壽保險。
- 收入保障保險。
- 混合辦公。
- 提供進修與訓練支援。
- 酌情發放績效獎金。
- 保密員工協助計畫。
- 每年兩天志工服務假。
- 可彈性選擇福利。
