Nuvision Federal Credit Union là một tổ chức tài chính do thành viên sở hữu, có trụ sở tại Nam California, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thương mại cho cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm của tổ chức này bao gồm tài khoản thanh toán và tiết kiệm, IRA, chứng chỉ tiền gửi, thẻ tín dụng, bảo hiểm và các khoản vay dành cho phương tiện, nhà ở, giáo dục, nhu cầu cá nhân và hoạt động thương mại. Thành viên cũng có thể sử dụng các tính năng ngân hàng số như nộp tiền qua thiết bị di động, Zelle và trợ lý điện thoại hỗ trợ bởi AI, cùng với dịch vụ tại chi nhánh, ATM và trực tuyến. Liên minh tín dụng này cũng cung cấp các nguồn lực về sức khỏe tài chính, tập trung vào việc giúp thành viên quản lý tài chính của mình.
Nhân viên Trung tâm Liên hệ Thành viên từ xa 1 tại Nuvision Federal Credit Union
Phục vụ thành viên Nuvision Federal Credit Union từ xa tại Alaska, Arizona, Nevada, Texas và Wyoming. Xử lý tài khoản, thanh toán, giao dịch và yêu cầu về sản phẩm qua nhiều kênh dịch vụ.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho thành viên qua điện thoại, email, web, thư và fax
- Xử lý tiền gửi và rút tiền, kiểm tra giao dịch tài khoản và thẻ, xử lý khoản thanh toán khoản vay và hỗ trợ cơ bản về ngân hàng trực tuyến
- Hỗ trợ các sản phẩm tiền gửi và cho vay, đồng thời hướng đến các mục tiêu bán chéo
- Tuân thủ lịch làm việc được phân công và hỗ trợ kịp thời trong hàng đợi điện thoại
- Trao đổi với thành viên để xác định nhu cầu, đề xuất giải pháp và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý
- Đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp dựa trên nhu cầu của thành viên
- Mở các tài khoản Tiết kiệm, Thanh toán, Thị trường tiền tệ, Tín thác, Chứng chỉ tiền gửi và IRA mới
- Hoàn tất chính xác các biểu mẫu và thỏa thuận tài khoản
- Duy trì tài khoản bằng cách xử lý thay đổi địa chỉ và tên, cập nhật quyền sở hữu và người thụ hưởng, đóng tài khoản, thủ tục đối với tài khoản của người đã qua đời và dịch vụ công chứng
- Nhận biết và báo cáo hành vi đáng ngờ hoặc hoạt động bị nghi ngờ là gian lận
- Hoàn thành các khóa đào tạo và mô-đun tuân thủ bắt buộc
- Bảo mật thông tin thành viên và thông tin nhạy cảm
- Đóng góp vào các nỗ lực cải tiến liên tục và đại diện chuyên nghiệp cho Liên hiệp tín dụng
- Thực hiện các trách nhiệm liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm bán lẻ và thành tích đạt hoặc vượt các chỉ tiêu dịch vụ và bán hàng
- Kiến thức cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ tài chính
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói chuyên nghiệp và phép lịch sự khi giao tiếp qua điện thoại
- Thành thạo máy tính, bao gồm Microsoft Word, Outlook và Excel
- Có kinh nghiệm ký kết từ xa và khả năng vận hành webcam
- Khả năng theo sát công việc tốt
- Kỹ năng giao tiếp giữa người với người để lắng nghe hiệu quả, hiểu nhu cầu của thành viên và dự đoán mối quan tâm
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt, bao gồm ngữ pháp và chính tả email
- Kỹ năng phục vụ thành viên và tổ chức công việc
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác với tư cách thành viên trong nhóm
- Có sự đồng cảm, tận tâm và mong muốn giúp đỡ thành viên thông qua những Cuộc trò chuyện Quan trọng
- Sẵn sàng tạo ra sự khác biệt
- Phong thái thân thiện và chuyên nghiệp
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Cư trú tại Alaska, Arizona, Nevada, Texas hoặc Wyoming
Phúc lợi
- Thưởng ký hợp đồng dành cho ứng viên bên ngoài đủ điều kiện
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt
- Đóng góp đối ứng 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Được cung cấp đào tạo
- Hoàn trả học phí
- Hình thức làm việc từ xa