Nuvision Federal Credit Union — фінансова установа, що належить її членам і розташована в Південній Каліфорнії. Вона обслуговує фізичних осіб і компанії, надаючи роздрібні та комерційні банківські послуги. Серед пропозицій — поточні й ощадні рахунки, індивідуальні пенсійні рахунки, депозитні сертифікати, кредитні картки, страхування, а також кредитування придбання автомобілів і житла, освіти, особистих потреб та комерційної діяльності. Члени також можуть користуватися цифровими банківськими сервісами, зокрема мобільним внесенням чеків, Zelle і телефонним помічником на основі штучного інтелекту, а також отримувати доступ до послуг у відділеннях, банкоматах і онлайн. Кредитна спілка надає ресурси для фінансового добробуту, що допомагають членам керувати своїми фінансами.
Віддалений фахівець контактного центру з обслуговування учасників 1 у Nuvision Federal Credit Union
Дистанційно обслуговуйте учасників Nuvision Federal Credit Union у штатах Аляска, Аризона, Невада, Техас і Вайомінг. Обробляйте рахунки, платежі, транзакції та запити щодо продуктів через кілька каналів обслуговування.
Опис
- Надавайте учасникам високоякісне обслуговування телефоном, електронною поштою, через вебсайт, поштою та факсом
- Обробляйте внесення та зняття коштів, перевіряйте операції за рахунками й картками, приймайте платежі за кредитами та надавайте базову підтримку онлайн-банкінгу
- Підтримуйте депозитні та кредитні продукти, працюючи над досягненням цілей перехресних продажів
- Дотримуйтеся призначеного графіка та своєчасно допомагайте клієнтам у телефонній черзі
- Спілкуйтеся з учасниками, щоб визначати їхні потреби, рекомендувати рішення та супроводжувати незавершені транзакції
- Рекомендуйте відповідні продукти й послуги з урахуванням потреб учасників
- Відкривайте нові ощадні, поточні, грошово-ринкові, довірчі, депозитні та IRA-рахунки
- Точно заповнюйте форми та угоди щодо рахунків
- Ведіть рахунки, обробляючи зміни адреси й імені, оновлення даних про власників і бенефіціарів, закриття рахунків, процедури щодо рахунків померлих клієнтів і нотаріальні послуги
- Розпізнавайте та повідомляйте про підозрілу поведінку або ймовірну шахрайську діяльність
- Проходьте обов’язкове навчання та модулі з дотримання вимог
- Захищайте конфіденційність інформації про учасників та інших чутливих даних
- Беріть участь в ініціативах безперервного вдосконалення та професійно представляйте кредитну спілку
- Виконуйте інші пов’язані обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду роботи в роздрібній торгівлі з підтвердженими результатами досягнення або перевищення цільових показників обслуговування та продажів
- Базові знання фінансових продуктів і послуг
- Професійні навички усного спілкування та телефонний етикет
- Впевнене користування комп’ютером, зокрема Microsoft Word, Outlook і Excel
- Досвід дистанційного підписання документів і вміння користуватися вебкамерою
- Уміння доводити справи до кінця
- Навички міжособистісного спілкування, що дають змогу ефективно слухати, розуміти потреби учасників і передбачати їхні запитання
- Високий рівень письмової комунікації, зокрема грамотність і правильне написання електронних листів
- Навички обслуговування учасників та організації роботи
- Здатність ефективно співпрацювати з іншими відділами в команді
- Емпатія, турботливість та щирий інтерес до допомоги учасникам у межах змістовних бесід
- Готовність робити внесок у позитивні зміни
- Комунікабельний і професійний підхід
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалент
- Проживання на Алясці, в Аризоні, Неваді, Техасі або Вайомінгу
Переваги
- Бонус при працевлаштуванні для відповідних зовнішніх кандидатів
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Рахунок гнучких витрат
- Внески роботодавця до плану 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Навчання надається
- Компенсація витрат на навчання
- Віддалений формат роботи