Nuvision Federal Credit Union은 남부 캘리포니아에 본사를 둔 회원 소유 금융기관으로, 개인과 기업을 대상으로 소매금융 및 상업금융 서비스를 제공합니다. 당좌예금과 저축예금, 개인퇴직계좌(IRA), 양도성예금증서, 신용카드, 보험 상품과 함께 차량, 주택, 교육, 개인 용도 및 사업 활동을 위한 대출을 제공합니다. 회원은 모바일 입금, Zelle, AI 기반 전화 상담 도우미 등의 디지털 뱅킹 기능을 이용할 수 있으며, 지점, ATM 및 온라인 채널을 통해서도 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 회원의 재정 관리를 돕기 위한 금융 웰니스 자료도 제공합니다.
Nuvision 연방신용조합 원격 회원 컨택센터 담당자 1
알래스카, 애리조나, 네바다, 텍사스, 와이오밍에 거주하는 Nuvision 연방신용조합 회원에게 원격으로 서비스를 제공합니다. 여러 서비스 채널을 통해 계좌, 결제, 거래 및 상품 문의를 처리합니다.
설명
- 전화, 이메일, 웹, 우편 및 팩스 채널을 통해 고품질 회원 서비스를 제공한다
- 입출금을 처리하고 계좌 및 카드 거래를 검토하며 대출 상환을 처리하고 기본적인 온라인 뱅킹을 지원한다
- 예금 및 대출 상품을 지원하고 교차판매 목표 달성을 위해 노력한다
- 지정된 근무 일정을 준수하고 전화 대기열에서 신속하게 지원한다
- 회원과 상담하여 필요를 파악하고 해결책을 제안하며 보류 중인 거래를 후속 조치한다
- 회원의 필요에 맞는 상품과 서비스를 추천한다
- 새로운 저축, 당좌, 머니마켓, 신탁, 양도성예금증서 및 IRA 계좌를 개설한다
- 계좌 양식과 계약서를 정확하게 작성한다
- 주소 및 이름 변경, 소유권 및 수익자 정보 업데이트, 계좌 해지, 사망 회원 계좌 절차 및 공증 서비스를 처리하여 계좌를 관리한다
- 의심스러운 행동이나 사기 의심 활동을 인지하고 보고한다
- 필수 교육 및 규정 준수 모듈을 완료한다
- 회원 정보와 민감한 정보의 기밀을 보호한다
- 지속적인 개선 활동에 기여하고 신용조합을 전문적으로 대표한다
- 배정된 기타 관련 업무를 처리한다
지원 자격
- 소매업 경력 1년 이상이며 서비스 및 판매 목표를 달성하거나 초과한 실적이 있는 사람
- 금융 상품 및 서비스에 대한 기본 지식
- 전문적인 구두 의사소통 능력과 전화 예절
- Microsoft Word, Outlook 및 Excel을 포함한 컴퓨터 활용 능력
- 원격 서명 경험이 있고 웹캠을 작동할 수 있는 능력
- 강한 후속 조치 능력
- 효과적으로 경청하고 회원의 필요를 이해하며 우려 사항을 예측할 수 있는 대인관계 능력
- 이메일 문법과 철자를 포함한 뛰어난 서면 의사소통 능력
- 회원 서비스 및 조직 관리 능력
- 팀원으로서 다른 부서와 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 공감하고 배려하는 자세로 ‘중요한 대화’를 통해 회원을 돕고자 하는 마음
- 변화를 만들어 내려는 의지
- 친화적이고 전문적인 태도
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력
- 알래스카, 애리조나, 네바다, 텍사스 또는 와이오밍에 거주하는 사람
복리후생
- 자격을 갖춘 외부 지원자에게 입사 보너스 제공
- 의료보험
- 치과보험
- 안과보험
- 생명보험
- 유연적 지출 계좌
- 401(k) 매칭
- 유급 휴가
- 교육 제공
- 학비 지원
- 원격 근무 방식