Nuvision Federal Credit Union er en medlemsejet finansiel institution med base i det sydlige Californien, som betjener privatpersoner og virksomheder gennem tjenester inden for privat- og erhvervsbankvirksomhed. Udvalget omfatter blandt andet løn- og opsparingskonti, IRA-konti, certifikater, kreditkort, forsikringer samt lån til køretøjer, boliger, uddannelse, personlige behov og erhvervsaktiviteter. Medlemmerne kan også benytte digitale bankfunktioner som mobil indbetaling, Zelle og en AI-drevet telefonassistent samt få adgang til filialer, hæveautomater og netbank. Kreditforeningen tilbyder desuden ressourcer til økonomisk trivsel med fokus på at hjælpe medlemmerne med at styre deres økonomi.
Fjernbaseret medlemsservicekonsulent 1 hos Nuvision Federal Credit Union
Betjen medlemmer af Nuvision Federal Credit Union på afstand i Alaska, Arizona, Nevada, Texas og Wyoming. Behandl konti, betalinger, transaktioner og produktforespørgsler gennem flere servicekanaler.
Beskrivelse
- Yd medlemsservice af høj kvalitet via telefon, e-mail, web, post og fax
- Behandl indbetalinger og hævninger, gennemgå konto- og korttransaktioner, håndter lånebetalinger, og giv grundlæggende support til netbank
- Understøt indlåns- og udlånsprodukter, mens du arbejder mod mål for krydssalg
- Følg de tildelte vagtplaner, og giv rettidig hjælp i en telefonkø
- Rådgiv medlemmer for at identificere behov, anbefale løsninger og følge op på afventende transaktioner
- Anbefal passende produkter og tjenester baseret på medlemmernes behov
- Opret nye opsparings-, løn-, pengemarkeds-, trust-, certifikat- og IRA-konti
- Udfyld kontoformularer og aftaler korrekt
- Vedligehold konti ved at behandle adresse- og navneændringer, opdateringer af ejerskab og begunstigede, lukninger, procedurer for afdøde kontohavere og notarydelser
- Genkend og rapportér mistænkelig adfærd eller formodet svigagtig aktivitet
- Gennemfør påkrævet oplæring og compliance-moduler
- Beskyt fortroligheden af medlems- og følsomme oplysninger
- Bidrag til løbende forbedringer, og repræsenter kreditforeningen professionelt
- Varetage andre relaterede opgaver efter behov
Krav
- Mindst ét års erfaring fra detailhandel med dokumenterede resultater, der opfylder eller overstiger service- og salgsmål
- Grundlæggende kendskab til finansielle produkter og tjenester
- Professionelle mundtlige kommunikationsevner og god telefonetikette
- Gode computerfærdigheder, herunder Microsoft Word, Outlook og Excel
- Erfaring med fjernunderskrift og evne til at betjene et webkamera
- Stærk opfølgningsevne
- Gode interpersonelle færdigheder til at lytte effektivt, forstå medlemmernes behov og forudse bekymringer
- Stærke skriftlige kommunikationsevner, herunder grammatik og stavning i e-mails
- Medlemsservice- og organisatoriske færdigheder
- Evne til at samarbejde effektivt med andre afdelinger som teammedlem
- Empatisk og omsorgsfuld interesse i at hjælpe medlemmer gennem Conversations that Matter
- Villighed til at gøre en forskel
- Imødekommende og professionel tilgang
- Studentereksamen eller tilsvarende
- Bopæl i Alaska, Arizona, Nevada, Texas eller Wyoming
Fordele
- Tiltrædelsesbonus for kvalificerede eksterne ansøgere
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel udgiftskonto
- Arbejdsgivermatchning af 401(k)
- Betalt fri
- Oplæring tilbydes
- Refusion af studieafgifter
- Mulighed for fjernarbejde