Nuvision Federal Credit Union är ett medlemsägt finansinstitut baserat i södra Kalifornien som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank. Utbudet omfattar bland annat transaktions- och sparkonton, IRA-konton, certifikat, kreditkort, försäkringar samt lån för fordon, bostäder, utbildning, personliga behov och kommersiell verksamhet. Medlemmarna kan också använda digitala banktjänster som mobil insättning, Zelle och en AI-driven telefonassistent, samt få tillgång till kontor, bankomater och onlinetjänster. Kreditföreningen erbjuder även resurser för ekonomiskt välbefinnande med fokus på att hjälpa medlemmarna att hantera sin ekonomi.
Fjärrbaserad medlemsservicehandläggare 1 på Nuvision Federal Credit Union
Betjäna medlemmar i Nuvision Federal Credit Union på distans i Alaska, Arizona, Nevada, Texas och Wyoming. Hantera konton, betalningar, transaktioner och produktfrågor via flera servicekanaler.
Beskrivning
- Leverera högkvalitativ medlemsservice via telefon, e-post, webb, post och fax
- Hantera insättningar och uttag, granska konto- och korttransaktioner, hantera lånebetalningar och ge grundläggande support för internetbanken
- Stödja spar- och låneprodukter samtidigt som du arbetar mot mål för korsförsäljning
- Följa tilldelade arbetsscheman och ge snabb hjälp i en telefonkö
- Rådgöra med medlemmar för att identifiera behov, rekommendera lösningar och följa upp pågående transaktioner
- Rekommendera lämpliga produkter och tjänster utifrån medlemmarnas behov
- Öppna nya spar-, transaktions-, penningmarknads-, förvaltar-, certifikat- och IRA-konton
- Fylla i kontoformulär och avtal korrekt
- Underhålla konton genom att behandla adress- och namnändringar, uppdateringar av ägare och förmånstagare, avslut, rutiner för avlidna kontoinnehavare och notariattjänster
- Känna igen och rapportera misstänkt beteende eller misstänkt bedräglig aktivitet
- Genomföra obligatorisk utbildning och efterlevnadsmoduler
- Skydda sekretessen för medlemsuppgifter och känslig information
- Bidra till kontinuerliga förbättringar och representera kreditföreningen professionellt
- Hantera andra relaterade arbetsuppgifter vid behov
Krav
- Minst ett års erfarenhet av detaljhandel med dokumenterade resultat som uppnått eller överträffat service- och försäljningsmål
- Grundläggande kunskaper om finansiella produkter och tjänster
- Professionell muntlig kommunikationsförmåga och god telefonetikett
- Goda datorkunskaper, inklusive Microsoft Word, Outlook och Excel
- Erfarenhet av fjärrsignering och förmåga att använda webbkamera
- God förmåga att följa upp och slutföra uppgifter
- Interpersonell förmåga att lyssna effektivt, förstå medlemmarnas behov och förutse deras frågor
- God skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive grammatik och stavning i e-post
- Förmåga inom medlemsservice och organisering
- Förmåga att samarbeta effektivt med andra avdelningar som teammedlem
- Empatiskt och engagerat intresse för att hjälpa medlemmar genom Conversations that Matter
- Vilja att göra skillnad
- Trevligt och professionellt bemötande
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- Bosatt i Alaska, Arizona, Nevada, Texas eller Wyoming
Förmåner
- Anställningsbonus för berättigade externa sökande
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Flexibelt utgiftskonto
- Matchning av 401(k)-inbetalningar
- Betald ledighet
- Utbildning erbjuds
- Ersättning för studieavgifter
- Distansarbete