Nuvision Federal Credit Union
Nuvision Federal Credit Union
201 – 500 Pracownicy
BankowośćFinanse
Nuvision Federal Credit Union to instytucja finansowa należąca do swoich członków, z siedzibą w południowej Kalifornii. Obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując detaliczne i komercyjne usługi bankowe. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, indywidualne konta emerytalne, certyfikaty depozytowe, karty kredytowe, ubezpieczenia oraz finansowanie pojazdów, mieszkań, edukacji, potrzeb osobistych i działalności komercyjnej. Członkowie mogą również korzystać z cyfrowych usług bankowych, takich jak mobilne wpłacanie czeków, Zelle i telefoniczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, a także z obsługi w oddziałach, bankomatach i przez internet. Unia kredytowa udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają członkom zarządzać finansami.

Zdalny specjalista ds. obsługi członków w centrum kontaktowym 1 w Nuvision Federal Credit Union

Zdalnie obsługuj członków Nuvision Federal Credit Union w stanach Alaska, Arizona, Nevada, Teksas i Wyoming. Przetwarzaj rachunki, płatności, transakcje i zapytania dotyczące produktów za pośrednictwem wielu kanałów obsługi.

Opis

  • Zapewniaj członkom wysokiej jakości obsługę przez telefon, e-mail, internet, pocztę i faks
  • Przetwarzaj wpłaty i wypłaty, sprawdzaj transakcje na rachunkach i kartach, obsługuj płatności kredytów oraz zapewniaj podstawowe wsparcie w bankowości internetowej
  • Wspieraj produkty depozytowe i kredytowe, realizując cele sprzedaży krzyżowej
  • Przestrzegaj ustalonego harmonogramu i zapewniaj terminową pomoc w kolejce telefonicznej
  • Rozmawiaj z członkami, aby rozpoznawać ich potrzeby, proponować rozwiązania i monitorować oczekujące transakcje
  • Rekomenduj odpowiednie produkty i usługi na podstawie potrzeb członków
  • Otwieraj nowe rachunki oszczędnościowe, bieżące, rynku pieniężnego, powiernicze, lokatowe i IRA
  • Dokładnie wypełniaj formularze i umowy dotyczące rachunków
  • Prowadź rachunki, przetwarzając zmiany adresu i nazwiska, aktualizacje danych właścicieli i beneficjentów, zamknięcia rachunków, procedury dotyczące rachunków osób zmarłych oraz usługi notarialne
  • Rozpoznawaj i zgłaszaj podejrzane zachowania lub podejrzenia oszustwa
  • Ukończ wymagane szkolenia i moduły dotyczące zgodności z przepisami
  • Chroń poufność informacji o członkach i innych danych wrażliwych
  • Wspieraj działania na rzecz ciągłego doskonalenia i profesjonalnie reprezentuj unię kredytową
  • Wykonuj inne powiązane obowiązki zgodnie z przydziałem

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w handlu detalicznym z udokumentowanymi wynikami osiągania lub przekraczania celów obsługi i sprzedaży
  • Podstawowa znajomość produktów i usług finansowych
  • Profesjonalne umiejętności komunikacji ustnej i znajomość zasad etykiety telefonicznej
  • Biegła obsługa komputera, w tym programów Microsoft Word, Outlook i Excel
  • Doświadczenie w zdalnym podpisywaniu dokumentów i umiejętność obsługi kamery internetowej
  • Umiejętność doprowadzania spraw do końca
  • Umiejętności interpersonalne pozwalające skutecznie słuchać, rozumieć potrzeby członków i przewidywać ich obawy
  • Bardzo dobra komunikacja pisemna, w tym poprawność językowa i ortografia wiadomości e-mail
  • Umiejętności obsługi członków i organizacji pracy
  • Umiejętność skutecznej współpracy z innymi działami jako członek zespołu
  • Empatia, troska i szczere zainteresowanie pomaganiem członkom w ramach ważnych rozmów
  • Gotowość do wprowadzania pozytywnych zmian
  • Komunikatywne i profesjonalne podejście
  • Wykształcenie średnie lub równoważne
  • Miejsce zamieszkania w Alasce, Arizonie, Nevadzie, Teksasie lub Wyoming

Benefity

  • Premia za podpisanie umowy dla uprawnionych kandydatów zewnętrznych
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie dentystyczne
  • Ubezpieczenie okulistyczne
  • Ubezpieczenie na życie
  • Elastyczne konto wydatków
  • Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
  • Płatny czas wolny
  • Zapewnione szkolenia
  • Dofinansowanie czesnego
  • Praca zdalna