
Nuvision Federal Credit Union to instytucja finansowa należąca do swoich członków, z siedzibą w południowej Kalifornii. Obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując detaliczne i komercyjne usługi bankowe. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, indywidualne konta emerytalne, certyfikaty depozytowe, karty kredytowe, ubezpieczenia oraz finansowanie pojazdów, mieszkań, edukacji, potrzeb osobistych i działalności komercyjnej. Członkowie mogą również korzystać z cyfrowych usług bankowych, takich jak mobilne wpłacanie czeków, Zelle i telefoniczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, a także z obsługi w oddziałach, bankomatach i przez internet. Unia kredytowa udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają członkom zarządzać finansami.
Zdalny specjalista ds. obsługi członków w centrum kontaktowym 1 w Nuvision Federal Credit Union
Zdalnie obsługuj członków Nuvision Federal Credit Union w stanach Alaska, Arizona, Nevada, Teksas i Wyoming. Przetwarzaj rachunki, płatności, transakcje i zapytania dotyczące produktów za pośrednictwem wielu kanałów obsługi.
Opis
- Zapewniaj członkom wysokiej jakości obsługę przez telefon, e-mail, internet, pocztę i faks
- Przetwarzaj wpłaty i wypłaty, sprawdzaj transakcje na rachunkach i kartach, obsługuj płatności kredytów oraz zapewniaj podstawowe wsparcie w bankowości internetowej
- Wspieraj produkty depozytowe i kredytowe, realizując cele sprzedaży krzyżowej
- Przestrzegaj ustalonego harmonogramu i zapewniaj terminową pomoc w kolejce telefonicznej
- Rozmawiaj z członkami, aby rozpoznawać ich potrzeby, proponować rozwiązania i monitorować oczekujące transakcje
- Rekomenduj odpowiednie produkty i usługi na podstawie potrzeb członków
- Otwieraj nowe rachunki oszczędnościowe, bieżące, rynku pieniężnego, powiernicze, lokatowe i IRA
- Dokładnie wypełniaj formularze i umowy dotyczące rachunków
- Prowadź rachunki, przetwarzając zmiany adresu i nazwiska, aktualizacje danych właścicieli i beneficjentów, zamknięcia rachunków, procedury dotyczące rachunków osób zmarłych oraz usługi notarialne
- Rozpoznawaj i zgłaszaj podejrzane zachowania lub podejrzenia oszustwa
- Ukończ wymagane szkolenia i moduły dotyczące zgodności z przepisami
- Chroń poufność informacji o członkach i innych danych wrażliwych
- Wspieraj działania na rzecz ciągłego doskonalenia i profesjonalnie reprezentuj unię kredytową
- Wykonuj inne powiązane obowiązki zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w handlu detalicznym z udokumentowanymi wynikami osiągania lub przekraczania celów obsługi i sprzedaży
- Podstawowa znajomość produktów i usług finansowych
- Profesjonalne umiejętności komunikacji ustnej i znajomość zasad etykiety telefonicznej
- Biegła obsługa komputera, w tym programów Microsoft Word, Outlook i Excel
- Doświadczenie w zdalnym podpisywaniu dokumentów i umiejętność obsługi kamery internetowej
- Umiejętność doprowadzania spraw do końca
- Umiejętności interpersonalne pozwalające skutecznie słuchać, rozumieć potrzeby członków i przewidywać ich obawy
- Bardzo dobra komunikacja pisemna, w tym poprawność językowa i ortografia wiadomości e-mail
- Umiejętności obsługi członków i organizacji pracy
- Umiejętność skutecznej współpracy z innymi działami jako członek zespołu
- Empatia, troska i szczere zainteresowanie pomaganiem członkom w ramach ważnych rozmów
- Gotowość do wprowadzania pozytywnych zmian
- Komunikatywne i profesjonalne podejście
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Miejsce zamieszkania w Alasce, Arizonie, Nevadzie, Teksasie lub Wyoming
Benefity
- Premia za podpisanie umowy dla uprawnionych kandydatów zewnętrznych
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Elastyczne konto wydatków
- Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
- Płatny czas wolny
- Zapewnione szkolenia
- Dofinansowanie czesnego
- Praca zdalna