Nuvision Federal Credit Union je finanční instituce vlastněná svými členy se sídlem v jižní Kalifornii. Poskytuje služby jednotlivcům i firmám prostřednictvím retailového a komerčního bankovnictví. Její nabídka zahrnuje běžné a spořicí účty, individuální penzijní účty, depozitní certifikáty, kreditní karty, pojištění a financování vozidel, bydlení, vzdělávání, osobních potřeb i komerční činnosti. Členové mohou využívat také digitální bankovní služby, jako je mobilní vklad šeků, Zelle a telefonní asistent s umělou inteligencí, stejně jako obsluhu na pobočkách, u bankomatů a online. Družstevní záložna poskytuje také zdroje zaměřené na finanční zdraví, které členům pomáhají spravovat jejich finance.
Specialista zákaznického kontaktního centra na dálku 1 ve společnosti Nuvision Federal Credit Union
Poskytujte vzdálenou podporu členům Nuvision Federal Credit Union v Aljašce, Arizoně, Nevadě, Texasu a Wyomingu. Zpracovávejte účty, platby, transakce a dotazy na produkty prostřednictvím více servisních kanálů.
Popis
- Poskytujte členům vysoce kvalitní služby prostřednictvím telefonu, e-mailu, webu, pošty a faxu
- Zpracovávejte vklady a výběry, kontrolujte transakce na účtech a kartách, vyřizujte splátky půjček a poskytujte základní podporu online bankovnictví
- Podporujte depozitní a úvěrové produkty a pracujte na plnění cílů křížového prodeje
- Dodržujte přidělený rozvrh a poskytujte včasnou pomoc v telefonní frontě
- Komunikujte se členy, zjišťujte jejich potřeby, doporučujte řešení a sledujte nevyřízené transakce
- Doporučujte vhodné produkty a služby podle potřeb členů
- Zakládejte nové spořicí, běžné, účty peněžního trhu, svěřenské účty, termínované vklady a účty IRA
- Přesně vyplňujte formuláře a smlouvy k účtům
- Spravujte účty zpracováním změn adresy a jména, aktualizací vlastníků a oprávněných osob, rušení účtů, postupů u účtů zemřelých osob a notářských služeb
- Rozpoznávejte a hlaste podezřelé chování nebo podezření na podvodnou činnost
- Absolvujte požadovaná školení a moduly zaměřené na dodržování předpisů
- Chraňte důvěrnost informací o členech a citlivých údajů
- Podílejte se na iniciativách neustálého zlepšování a profesionálně reprezentujte družstevní záložnu
- Plňte další související povinnosti podle zadání
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností v maloobchodě s prokazatelnými výsledky při plnění nebo překračování cílů v oblasti služeb a prodeje
- Základní znalost finančních produktů a služeb
- Profesionální komunikační dovednosti a telefonní etiketa
- Dobrá znalost práce s počítačem včetně Microsoft Word, Outlook a Excel
- Zkušenost se vzdáleným podepisováním dokumentů a schopnost pracovat s webkamerou
- Schopnost dotahovat úkoly do konce
- Interpersonální dovednosti umožňující efektivně naslouchat, rozumět potřebám členů a předvídat jejich obavy
- Velmi dobré písemné komunikační dovednosti včetně gramatiky a pravopisu v e-mailech
- Dovednosti v oblasti služeb členům a organizace práce
- Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními jako člen týmu
- Empatický a pečující přístup a opravdový zájem pomáhat členům prostřednictvím smysluplných rozhovorů
- Ochota přinášet pozitivní změny
- Přívětivý a profesionální přístup
- Středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Bydliště na Aljašce, v Arizoně, Nevadě, Texasu nebo Wyomingu
Benefity
- Náborový bonus pro oprávněné externí uchazeče
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Životní pojištění
- Účet flexibilních výdajů
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k)
- Placené volno
- Poskytnuté školení
- Příspěvek na školné
- Práce na dálku