Η Nuvision Federal Credit Union είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που ανήκει στα μέλη του, με έδρα τη Νότια Καλιφόρνια, και εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις μέσω υπηρεσιών λιανικής και εμπορικής τραπεζικής. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λογαριασμούς όψεως και ταμιευτηρίου, ατομικούς λογαριασμούς συνταξιοδότησης, πιστοποιητικά καταθέσεων, πιστωτικές κάρτες, ασφάλιση και χρηματοδότηση για οχήματα, κατοικίες, εκπαίδευση, προσωπικές ανάγκες και εμπορική δραστηριότητα. Τα μέλη μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν ψηφιακές τραπεζικές λειτουργίες, όπως κατάθεση επιταγών μέσω κινητού, Zelle και έναν τηλεφωνικό βοηθό που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και πρόσβαση μέσω καταστημάτων, ΑΤΜ και διαδικτύου. Η πιστωτική ένωση παρέχει επίσης πόρους χρηματοοικονομικής ευεξίας, με έμφαση στη βοήθεια των μελών για τη διαχείριση των οικονομικών τους.
Εκπρόσωπος Κέντρου Επικοινωνίας Μελών εξ αποστάσεως 1 στη Nuvision Federal Credit Union
Εξυπηρέτηση μελών της Nuvision Federal Credit Union εξ αποστάσεως στην Αλάσκα, την Αριζόνα, τη Νεβάδα, το Τέξας και το Ουαϊόμινγκ. Διεκπεραίωση λογαριασμών, πληρωμών, συναλλαγών και ερωτημάτων για προϊόντα μέσω πολλαπλών καναλιών εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης μελών μέσω τηλεφώνου, email, ιστού, ταχυδρομείου και φαξ
- Διεκπεραίωση καταθέσεων και αναλήψεων, έλεγχος συναλλαγών λογαριασμών και καρτών, διαχείριση πληρωμών δανείων και παροχή βασικής υποστήριξης για ηλεκτρονική τραπεζική
- Υποστήριξη καταθετικών και δανειακών προϊόντων με παράλληλη επίτευξη στόχων διασταυρούμενων πωλήσεων
- Τήρηση των καθορισμένων προγραμμάτων και έγκαιρη παροχή βοήθειας μέσα σε τηλεφωνική ουρά
- Συζήτηση με τα μέλη για τον εντοπισμό αναγκών, την πρόταση λύσεων και την παρακολούθηση εκκρεμών συναλλαγών
- Πρόταση κατάλληλων προϊόντων και υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των μελών
- Άνοιγμα νέων λογαριασμών Ταμιευτηρίου, Τρεχούμενου, Χρηματαγοράς, Καταπιστεύματος, Πιστοποιητικών και IRA
- Ακριβής συμπλήρωση εντύπων και συμφωνιών λογαριασμών
- Διαχείριση λογαριασμών με επεξεργασία αλλαγών διεύθυνσης και ονόματος, ενημερώσεων ιδιοκτησίας και δικαιούχων, κλεισιμάτων, διαδικασιών για λογαριασμούς αποβιωσάντων και υπηρεσιών συμβολαιογράφου
- Αναγνώριση και αναφορά ύποπτης συμπεριφοράς ή πιθανολογούμενης δόλιας δραστηριότητας
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης και των ενοτήτων συμμόρφωσης
- Προστασία της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών των μελών και των ευαίσθητων πληροφοριών
- Συμβολή στις προσπάθειες συνεχούς βελτίωσης και επαγγελματική εκπροσώπηση της Credit Union
- Εκτέλεση άλλων συναφών αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στο λιανικό εμπόριο, με ιστορικό επίτευξης ή υπέρβασης στόχων εξυπηρέτησης και πωλήσεων
- Βασική γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Επαγγελματικές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας και τηλεφωνικής ευγένειας
- Εξοικείωση με ηλεκτρονικούς υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Word, Outlook και Excel
- Εμπειρία σε απομακρυσμένη υπογραφή και δυνατότητα χρήσης κάμερας web
- Ισχυρή ικανότητα παρακολούθησης και ολοκλήρωσης εργασιών
- Διαπροσωπικές δεξιότητες για αποτελεσματική ακρόαση, κατανόηση των αναγκών των μελών και πρόβλεψη ανησυχιών
- Ισχυρή γραπτή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της γραμματικής και της ορθογραφίας στα email
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης μελών και οργάνωσης
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με άλλα τμήματα ως μέλος ομάδας
- Ενσυναισθητικό και caring ενδιαφέρον για την υποστήριξη των μελών μέσω του Conversations that Matter
- Προθυμία για ουσιαστική συμβολή
- Ευχάριστη και επαγγελματική προσέγγιση
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Κατοικία στην Αλάσκα, την Αριζόνα, τη Νεβάδα, το Τέξας ή το Ουαϊόμινγκ
Παροχές
- Μπόνους πρόσληψης για επιλέξιμους εξωτερικούς υποψηφίους
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Παρέχεται εκπαίδευση
- Επιστροφή διδάκτρων
- Ρυθμίσεις απομακρυσμένης εργασίας