Nuvision Federal Credit Union je finančná inštitúcia vlastnená svojimi členmi so sídlom v južnej Kalifornii, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a firmám prostredníctvom retailového a komerčného bankovníctva. Jej ponuka zahŕňa bežné a sporiace účty, IRA, vkladové certifikáty, kreditné karty, poistenie a úvery na vozidlá, bývanie, vzdelávanie, osobné potreby a komerčné aktivity. Členovia môžu využívať aj funkcie digitálneho bankovníctva, ako sú mobilné vklady, Zelle a telefónny asistent s umelou inteligenciou, ako aj prístup cez pobočky, bankomaty a internet. Úverové družstvo poskytuje aj zdroje zamerané na finančnú pohodu a pomoc členom pri správe ich financií.
Vzdialený pracovník kontaktného centra pre členov 1 v Nuvision Federal Credit Union
Poskytujte členom Nuvision Federal Credit Union vzdialenú podporu na Aljaške, v Arizone, Nevade, Texase a Wyomingu. Spracúvajte účty, platby, transakcie a otázky o produktoch prostredníctvom viacerých servisných kanálov.
Popis
- Poskytujte členom kvalitné služby prostredníctvom telefónu, e-mailu, webu, pošty a faxu
- Spracúvajte vklady a výbery, kontrolujte transakcie na účtoch a kartách, vybavujte splátky úverov a poskytujte základnú podporu online bankovníctva
- Podporujte vkladové a úverové produkty a zároveň plňte ciele krížového predaja
- Dodržiavajte pridelený pracovný rozvrh a poskytujte včasnú pomoc v telefonickom fronte
- Komunikujte s členmi s cieľom identifikovať ich potreby, odporúčať riešenia a sledovať nevybavené transakcie
- Odporúčajte vhodné produkty a služby podľa potrieb členov
- Otvárajte nové sporiace, bežné, peňažné, trustové, certifikátové a IRA účty
- Vyplňujte formuláre a dohody k účtom presne
- Spravujte účty spracovaním zmien adries a mien, aktualizácií vlastníctva a oprávnených osôb, zrušení účtov, postupov pri účtoch zosnulých a notárskych služieb
- Rozpoznávajte a nahlasujte podozrivé správanie alebo podozrenie na podvodnú činnosť
- Absolvujte požadované školenia a moduly dodržiavania predpisov
- Chráňte dôvernosť informácií o členoch a citlivých údajov
- Prispievajte k iniciatívam neustáleho zlepšovania a profesionálne reprezentujte úverové družstvo
- Vykonávajte ďalšie súvisiace povinnosti podľa pridelenia
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v maloobchode s preukázateľným plnením alebo prekračovaním cieľov v oblasti služieb a predaja
- Základná znalosť finančných produktov a služieb
- Profesionálne verbálne komunikačné schopnosti a telefonická etiketa
- Počítačová gramotnosť vrátane programov Microsoft Word, Outlook a Excel
- Skúsenosť so vzdialeným podpisovaním a schopnosť používať webovú kameru
- Dôslednosť pri plnení úloh
- Interpersonálne zručnosti na efektívne počúvanie, porozumenie potrebám členov a predvídanie ich obáv
- Dobré písomné komunikačné schopnosti vrátane gramatiky a pravopisu v e-mailoch
- Zručnosti v oblasti služieb členom a organizácie práce
- Schopnosť efektívne spolupracovať s inými oddeleniami ako člen tímu
- Empatický a starostlivý záujem pomáhať členom prostredníctvom rozhovorov, na ktorých záleží
- Ochota prinášať zmenu
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
- Bydlisko na Aljaške, v Arizone, Nevade, Texase alebo Wyomingu
Benefity
- Náborový bonus pre oprávnených externých uchádzačov
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Flexibilný účet výdavkov
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k)
- Platené voľno
- Poskytnuté školenie
- Príspevok na školné
- Možnosť práce na diaľku