Nuvision Federal Credit Union ist ein mitgliedergeführtes Finanzinstitut mit Sitz in Südkalifornien, das Privatpersonen und Unternehmen mit Dienstleistungen im Privat- und Firmenkundengeschäft betreut. Zum Angebot gehören Giro- und Sparkonten, IRAs, Zertifikate, Kreditkarten, Versicherungen sowie Finanzierungen für Fahrzeuge, Wohneigentum, Bildung, persönliche Bedürfnisse und geschäftliche Aktivitäten. Mitglieder können außerdem digitale Bankfunktionen wie mobile Einzahlungen, Zelle und einen KI-gestützten Telefonassistenten nutzen und über Filialen, Geldautomaten sowie online auf ihre Konten zugreifen. Darüber hinaus bietet die Kreditgenossenschaft Ressourcen zur finanziellen Gesundheit an, die Mitglieder bei der Verwaltung ihrer Finanzen unterstützen.
Remote-Mitarbeiter Kundenkontaktzentrum 1 bei Nuvision Federal Credit Union
Betreuen Sie Mitglieder der Nuvision Federal Credit Union remote in Alaska, Arizona, Nevada, Texas und Wyoming. Bearbeiten Sie Konten, Zahlungen, Transaktionen und Produktanfragen über mehrere Servicekanäle.
Beschreibung
- Bieten Sie über Telefon, E-Mail, Web, Post und Fax einen hochwertigen Mitgliederservice
- Bearbeiten Sie Ein- und Auszahlungen, prüfen Sie Konto- und Kartentransaktionen, wickeln Sie Kreditzahlungen ab und leisten Sie grundlegende Unterstützung beim Online-Banking
- Unterstützen Sie Einlagen- und Kreditprodukte und arbeiten Sie auf Ziele für den Cross-Selling-Verkauf hin
- Halten Sie die zugewiesenen Arbeitszeiten ein und leisten Sie innerhalb einer Telefonwarteschlange zeitnahe Unterstützung
- Sprechen Sie mit Mitgliedern, um deren Bedürfnisse zu ermitteln, Lösungen zu empfehlen und offene Transaktionen nachzuverfolgen
- Empfehlen Sie auf Grundlage der Mitgliederbedürfnisse geeignete Produkte und Dienstleistungen
- Eröffnen Sie neue Spar-, Giro-, Geldmarkt-, Treuhand-, Zertifikats- und IRA-Konten
- Füllen Sie Kontounterlagen und Vereinbarungen korrekt aus
- Pflegen Sie Konten durch die Bearbeitung von Adress- und Namensänderungen, Änderungen bei Eigentumsverhältnissen und Begünstigten, Schließungen, Verfahren für Konten verstorbener Personen und notarielle Dienstleistungen
- Erkennen und melden Sie verdächtiges Verhalten oder vermutete betrügerische Aktivitäten
- Absolvieren Sie erforderliche Schulungen und Compliance-Module
- Schützen Sie die Vertraulichkeit von Mitglieder- und sensiblen Informationen
- Tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungen bei und repräsentieren Sie die Credit Union professionell
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene verwandte Aufgaben
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Einzelhandel mit nachweislicher Erfüllung oder Übertreffung von Service- und Verkaufszielen
- Grundkenntnisse über Finanzprodukte und -dienstleistungen
- Professionelle mündliche Kommunikationsfähigkeiten und gute Telefonetikette
- Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich Microsoft Word, Outlook und Excel
- Erfahrung mit der Unterzeichnung aus der Ferne und Fähigkeit zur Bedienung einer Webcam
- Ausgeprägte Fähigkeit zur konsequenten Nachverfolgung
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv zuzuhören, die Bedürfnisse der Mitglieder zu verstehen und Anliegen vorauszusehen
- Sehr gute schriftliche Kommunikation, einschließlich Grammatik und Rechtschreibung in E-Mails
- Fähigkeiten im Mitgliederservice und in der Organisation
- Fähigkeit, als Teammitglied effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Einfühlungsvermögen und echtes Interesse daran, Mitgliedern durch Conversations that Matter zu helfen
- Bereitschaft, etwas zu bewirken
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss
- Wohnsitz in Alaska, Arizona, Nevada, Texas oder Wyoming
Zusatzleistungen
- Anmeldebonus für berechtigte externe Bewerber
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehkraftversicherung
- Lebensversicherung
- Flexible Spending Account
- Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)
- Bezahlte Freistellung
- Schulungen werden angeboten
- Erstattung von Studiengebühren
- Remote-Arbeitsmodell