Nuvision Federal Credit Union, merkezi Güney Kaliforniya’da bulunan ve üye sahipliğinde faaliyet gösteren bir finans kuruluşudur. Bireylere ve işletmelere bireysel ve ticari bankacılık hizmetleri sunar. Hizmetleri arasında vadesiz ve tasarruf hesapları, IRA’lar, sertifikalar, kredi kartları, sigorta ve taşıt, konut, eğitim, kişisel ihtiyaçlar ile ticari faaliyetler için krediler yer alır. Üyeler ayrıca mobil para yatırma, Zelle ve yapay zekâ destekli telefon asistanı gibi dijital bankacılık özelliklerinin yanı sıra şube, ATM ve çevrim içi erişimden yararlanabilir. Kredi birliği, üyelerin mali durumlarını yönetmelerine yardımcı olmaya odaklanan finansal refah kaynakları da sunar.
Nuvision Federal Credit Union'da Uzaktan Üye İletişim Merkezi Temsilcisi 1
Nuvision Federal Credit Union üyelerine Alaska, Arizona, Nevada, Teksas ve Wyoming'de uzaktan hizmet verin. Birden fazla hizmet kanalı üzerinden hesapları, ödemeleri, işlemleri ve ürün taleplerini yönetin.
Açıklama
- Telefon, e-posta, web, posta ve faks kanalları üzerinden yüksek kaliteli üye hizmeti sunmak
- Mevduat ve para çekme işlemlerini gerçekleştirmek, hesap ve kart işlemlerini incelemek, kredi ödemelerini almak ve temel çevrim içi bankacılık desteği sağlamak
- Çapraz satış hedefleri doğrultusunda mevduat ve kredi ürünlerini desteklemek
- Belirlenen çalışma programlarına uymak ve telefon kuyruğunda zamanında yardım sağlamak
- Üyelerin ihtiyaçlarını belirlemek, çözümler önermek ve bekleyen işlemleri takip etmek için üyelerle görüşmek
- Üye ihtiyaçlarına göre uygun ürün ve hizmetleri önermek
- Yeni Tasarruf, Vadesiz, Para Piyasası, Vakıf, Sertifika ve IRA hesapları açmak
- Hesap formlarını ve sözleşmeleri doğru şekilde tamamlamak
- Adres ve isim değişikliklerini, sahiplik ve lehtar güncellemelerini, hesap kapatma işlemlerini, vefat eden üyelerin hesaplarına ilişkin prosedürleri ve noterlik hizmetlerini işleme alarak hesapları güncel tutmak
- Şüpheli davranışları veya şüpheli dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve bildirmek
- Gerekli eğitimleri ve uyum modüllerini tamamlamak
- Üye bilgilerinin ve hassas bilgilerin gizliliğini korumak
- Sürekli iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak ve Kredi Birliğini profesyonel şekilde temsil etmek
- Verildiğinde diğer ilgili sorumlulukları yerine getirmek
Gereksinimler
- Hizmet ve satış hedeflerini karşılamış veya aşmış bir geçmişe sahip en az bir yıllık perakende deneyimi
- Finansal ürünler ve hizmetler hakkında temel bilgi
- Profesyonel sözlü iletişim becerileri ve telefon görgüsü
- Microsoft Word, Outlook ve Excel dahil bilgisayar kullanma becerisi
- Uzaktan imza deneyimi ve web kamerası kullanabilme
- Güçlü takip becerisi
- Etkili dinleme, üye ihtiyaçlarını anlama ve endişeleri öngörme becerisi
- E-posta dil bilgisi ve yazım kuralları dahil güçlü yazılı iletişim becerisi
- Üye hizmetleri ve organizasyon becerileri
- Ekip üyesi olarak diğer departmanlarla etkili iş birliği yapabilme
- Üyelere Conversations that Matter aracılığıyla yardımcı olmaya yönelik empatik ve ilgili yaklaşım
- Fark yaratma isteği
- İnsan ilişkileri güçlü ve profesyonel yaklaşım
- Lise diploması veya dengi eğitim
- Alaska, Arizona, Nevada, Teksas veya Wyoming'de ikamet etme
Yan Haklar
- Uygun dış adaylar için işe giriş primi
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Hayat sigortası
- Esnek Harcama Hesabı
- 401(k) eşleştirme katkısı
- Ücretli izin
- Eğitim sağlanması
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Uzaktan çalışma düzeni