Nuvision Federal Credit Union — финансовая организация, принадлежащая своим членам и расположенная в Южной Калифорнии. Она обслуживает частных лиц и компании, предоставляя розничные и коммерческие банковские услуги. В число предложений входят расчетные и сберегательные счета, индивидуальные пенсионные счета, депозитные сертификаты, кредитные карты, страхование, а также кредитование покупки автомобилей и жилья, образования, личных нужд и коммерческой деятельности. Участники также могут пользоваться цифровыми банковскими сервисами, включая мобильное внесение чеков, Zelle и телефонного помощника на основе искусственного интеллекта, а также обслуживаться в отделениях, банкоматах и онлайн. Кредитный союз предоставляет ресурсы по финансовому благополучию, помогающие участникам управлять своими финансами.
Удалённый специалист контактного центра по обслуживанию участников 1 в Nuvision Federal Credit Union
Удалённо обслуживайте участников Nuvision Federal Credit Union в штатах Аляска, Аризона, Невада, Техас и Вайоминг. Обрабатывайте счета, платежи, транзакции и запросы о продуктах через несколько каналов обслуживания.
Описание
- Оказывайте участникам высококачественное обслуживание по телефону, электронной почте, через веб-сайт, почту и факс
- Обрабатывайте внесение и снятие средств, проверяйте операции по счетам и картам, принимайте платежи по кредитам и предоставляйте базовую поддержку онлайн-банкинга
- Оказывайте поддержку по депозитным и кредитным продуктам, выполняя цели по перекрёстным продажам
- Соблюдайте назначенный график и своевременно помогайте клиентам в телефонной очереди
- Общайтесь с участниками, чтобы выявлять их потребности, рекомендовать решения и отслеживать незавершённые операции
- Рекомендуйте подходящие продукты и услуги с учётом потребностей участников
- Открывайте новые сберегательные, текущие, денежно-рыночные, доверительные, депозитные и IRA-счета
- Точно заполняйте формы и соглашения по счетам
- Ведите счета, обрабатывая изменения адреса и имени, обновления данных о владельцах и бенефициарах, закрытие счетов, процедуры для счетов умерших клиентов и нотариальные услуги
- Распознавайте и сообщайте о подозрительном поведении или предполагаемой мошеннической активности
- Проходите обязательное обучение и модули по соблюдению требований
- Защищайте конфиденциальность информации об участниках и других чувствительных данных
- Участвуйте в инициативах по постоянному совершенствованию и профессионально представляйте кредитный союз
- Выполняйте другие связанные обязанности по мере необходимости
Требования
- Не менее одного года опыта работы в розничной торговле с подтверждёнными результатами достижения или превышения целевых показателей обслуживания и продаж
- Базовые знания финансовых продуктов и услуг
- Профессиональные навыки устного общения и телефонный этикет
- Уверенное владение компьютером, включая Microsoft Word, Outlook и Excel
- Опыт удалённого подписания документов и умение пользоваться веб-камерой
- Умение доводить начатое до конца
- Навыки межличностного общения, позволяющие эффективно слушать, понимать потребности участников и предвидеть их вопросы
- Грамотная письменная речь, включая правила написания электронных писем и орфографию
- Навыки обслуживания участников и организации работы
- Способность эффективно сотрудничать с другими отделами в составе команды
- Эмпатия, заботливость и искренний интерес к помощи участникам в рамках содержательных бесед
- Готовность менять ситуацию к лучшему
- Доброжелательный и профессиональный подход
- Диплом о среднем образовании или эквивалент
- Проживание на Аляске, в Аризоне, Неваде, Техасе или Вайоминге
Преимущества
- Бонус при приёме на работу для подходящих внешних кандидатов
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Счёт гибких расходов
- Соответствующие взносы в план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Предоставляемое обучение
- Компенсация расходов на обучение
- Удалённый формат работы