Nuvision Federal Credit Union adalah lembaga keuangan milik anggota yang berbasis di California Selatan, melayani individu dan bisnis melalui layanan perbankan ritel dan komersial. Produk yang ditawarkan mencakup rekening giro dan tabungan, IRA, sertifikat deposito, kartu kredit, asuransi, serta pinjaman untuk kendaraan, rumah, pendidikan, kebutuhan pribadi, dan kegiatan komersial. Anggota juga dapat menggunakan fitur perbankan digital seperti setoran melalui ponsel, Zelle, dan asisten telepon berbasis AI, selain mengakses layanan melalui cabang, ATM, dan internet. Koperasi kredit ini juga menyediakan sumber daya kesehatan finansial yang berfokus membantu anggota mengelola keuangan mereka.
Perwakilan Pusat Kontak Anggota Jarak Jauh 1 di Nuvision Federal Credit Union
Melayani anggota Nuvision Federal Credit Union dari jarak jauh di Alaska, Arizona, Nevada, Texas, dan Wyoming. Memproses rekening, pembayaran, transaksi, dan pertanyaan produk melalui berbagai saluran layanan.
Deskripsi
- Memberikan layanan anggota berkualitas tinggi melalui telepon, email, web, surat, dan faks
- Memproses setoran dan penarikan, meninjau transaksi rekening dan kartu, menangani pembayaran pinjaman, serta memberikan dukungan dasar perbankan online
- Mendukung produk simpanan dan pinjaman sambil berupaya mencapai sasaran penjualan silang
- Mengikuti jadwal yang ditetapkan dan memberikan bantuan tepat waktu dalam antrean telepon
- Berkonsultasi dengan anggota untuk mengidentifikasi kebutuhan, merekomendasikan solusi, dan menindaklanjuti transaksi yang tertunda
- Merekomendasikan produk dan layanan yang sesuai berdasarkan kebutuhan anggota
- Membuka rekening baru Savings, Checking, Money Market, Trust, Certificate, dan IRA
- Mengisi formulir dan perjanjian rekening secara akurat
- Memelihara rekening dengan memproses perubahan alamat dan nama, pembaruan kepemilikan dan penerima manfaat, penutupan rekening, prosedur rekening milik nasabah yang meninggal, serta layanan notaris
- Mengenali dan melaporkan perilaku mencurigakan atau dugaan aktivitas penipuan
- Menyelesaikan pelatihan dan modul kepatuhan yang diwajibkan
- Melindungi kerahasiaan informasi anggota dan informasi sensitif
- Berkontribusi dalam upaya perbaikan berkelanjutan dan mewakili Credit Union secara profesional
- Menangani tanggung jawab terkait lainnya sesuai penugasan
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman ritel dengan catatan memenuhi atau melampaui sasaran layanan dan penjualan
- Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan
- Keterampilan komunikasi verbal profesional dan etika bertelepon
- Kemahiran komputer, termasuk Microsoft Word, Outlook, dan Excel
- Pengalaman dalam penandatanganan jarak jauh dan kemampuan mengoperasikan kamera web
- Kemampuan menindaklanjuti tugas dengan baik
- Keterampilan interpersonal untuk mendengarkan secara efektif, memahami kebutuhan anggota, dan mengantisipasi kekhawatiran
- Komunikasi tertulis yang kuat, termasuk tata bahasa dan ejaan email
- Keterampilan layanan anggota dan organisasi
- Kemampuan berkolaborasi secara efektif dengan departemen lain sebagai anggota tim
- Minat yang empatik dan penuh kepedulian untuk membantu anggota melalui Conversations that Matter
- Kesediaan untuk membuat perbedaan
- Sikap yang ramah dan profesional
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara
- Berdomisili di Alaska, Arizona, Nevada, Texas, atau Wyoming
Tunjangan
- Bonus bergabung untuk pelamar eksternal yang memenuhi syarat
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Flexible Spending Account
- Program pencocokan kontribusi 401(k)
- Cuti berbayar
- Pelatihan disediakan
- Penggantian biaya pendidikan
- Pengaturan kerja jarak jauh