
Nuvision Federal Credit Unionは、南カリフォルニアを拠点とする組合員所有の金融機関で、個人および企業にリテールバンキングとコマーシャルバンキングのサービスを提供しています。普通預金・当座預金口座、IRA、譲渡性預金、クレジットカード、保険に加え、自動車、住宅、教育、個人のニーズ、事業活動向けの融資を取り扱っています。組合員は、モバイル入金、Zelle、AI搭載の電話アシスタントなどのデジタルバンキング機能を利用でき、支店、ATM、オンラインからもアクセスできます。また、財務管理を支援するための金融ウェルネス関連リソースも提供しています。
Nuvision連邦信用組合 リモート会員コンタクトセンター担当者1
アラスカ、アリゾナ、ネバダ、テキサス、ワイオミング州のNuvision連邦信用組合の会員にリモートで対応します。 複数のサービスチャネルを通じて、口座、支払い、取引、商品に関する問い合わせを処理します。
仕事内容
- 電話、メール、ウェブ、郵便、ファックスを通じて質の高い会員サービスを提供する
- 入出金を処理し、口座およびカード取引を確認し、ローンの支払いに対応し、基本的なオンラインバンキングをサポートする
- 預金商品および融資商品をサポートし、クロスセル目標の達成に取り組む
- 指定された勤務スケジュールに従い、電話キュー内で迅速に対応する
- 会員と相談してニーズを把握し、解決策を提案し、保留中の取引をフォローアップする
- 会員のニーズに基づいて適切な商品やサービスを提案する
- 新規の普通預金、当座預金、マネーマーケット、信託、証書、IRA口座を開設する
- 口座書類および契約書を正確に作成する
- 住所・氏名変更、所有権および受取人情報の更新、口座解約、名義人死亡時の手続き、公証サービスを処理して口座を維持する
- 不審な行動や不正行為の疑いを認識し、報告する
- 必須の研修およびコンプライアンスモジュールを完了する
- 会員情報および機密情報の秘密を守る
- 継続的な改善活動に貢献し、信用組合を専門的に代表する
- その他、割り当てられた関連業務に対応する
応募要件
- 小売業で1年以上の経験があり、サービスおよび販売目標を達成または上回った実績があること
- 金融商品およびサービスに関する基本的な知識
- 専門的な口頭コミュニケーション能力と電話応対のマナー
- Microsoft Word、Outlook、Excelを含むコンピューター操作能力
- リモート署名の経験があり、ウェブカメラを操作できること
- 確実にフォローアップできること
- 効果的に傾聴し、会員のニーズを理解し、懸念を予測できる対人スキル
- メールの文法やスペルを含む、優れた文章力
- 会員サービスおよび組織運営のスキル
- チームメンバーとして他部署と効果的に協働できること
- 思いやりがあり、「大切な会話」を通じて会員を支援したいという関心があること
- 変化を生み出す意欲
- 親しみやすくプロフェッショナルな姿勢
- 高校卒業または同等の資格
- アラスカ、アリゾナ、ネバダ、テキサス、またはワイオミング州に居住していること
福利厚生
- 対象となる社外応募者には入社一時金を支給
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- フレキシブル支出口座
- 401(k)マッチング
- 有給休暇
- 研修制度
- 授業料補助
- リモート勤務制度