Nuvision Federal Credit Union er en medlemseid finansinstitusjon med base i Sør-California, som betjener privatpersoner og bedrifter gjennom tjenester innen privat- og bedriftsbank. Tilbudet omfatter blant annet brukskontoer og sparekontoer, IRA-kontoer, sertifikater, kredittkort, forsikringer samt lån til kjøretøy, boliger, utdanning, personlige behov og kommersiell virksomhet. Medlemmene kan også bruke digitale bankfunksjoner som mobil innskuddstjeneste, Zelle og en AI-drevet telefonassistent, i tillegg til filialer, minibanker og nettbank. Kredittforeningen tilbyr også ressurser for økonomisk velvære med fokus på å hjelpe medlemmene med å håndtere økonomien sin.
Fjernbasert medlemsservicesrepresentant 1 hos Nuvision Federal Credit Union
Betjen medlemmer av Nuvision Federal Credit Union på avstand i Alaska, Arizona, Nevada, Texas og Wyoming. Behandle kontoer, betalinger, transaksjoner og produktforespørsler gjennom flere servicekanaler.
Beskrivelse
- Levere medlemsservice av høy kvalitet via telefon, e-post, nett, post og faks
- Behandle innskudd og uttak, gjennomgå konto- og korttransaksjoner, håndtere lånebetalinger og gi grunnleggende støtte for nettbank
- Støtte innskudds- og utlånsprodukter samtidig som du arbeider mot mål for krysssalg
- Følge tildelte arbeidsplaner og gi rask hjelp i en telefonkø
- Rådføre deg med medlemmer for å identifisere behov, anbefale løsninger og følge opp utestående transaksjoner
- Anbefale egnede produkter og tjenester basert på medlemmenes behov
- Åpne nye spare-, brukskonto-, pengemarkeds-, trust-, sertifikat- og IRA-kontoer
- Fylle ut kontoskjemaer og avtaler nøyaktig
- Vedlikeholde kontoer ved å behandle adresse- og navneendringer, oppdateringer av eierskap og begunstigede, avslutninger, prosedyrer for avdøde kontoinnehavere og notartjenester
- Gjenkjenne og rapportere mistenkelig atferd eller antatt bedragersk aktivitet
- Gjennomføre obligatorisk opplæring og samsvarsmoduler
- Beskytte konfidensialiteten til medlemsopplysninger og sensitiv informasjon
- Bidra til kontinuerlig forbedring og representere kredittforeningen profesjonelt
- Håndtere andre relaterte oppgaver etter behov
Krav
- Minst ett års erfaring fra detaljhandel med dokumenterte resultater som oppfyller eller overgår service- og salgsmål
- Grunnleggende kunnskap om finansielle produkter og tjenester
- Profesjonelle muntlige kommunikasjonsevner og god telefonetikette
- Gode datakunnskaper, inkludert Microsoft Word, Outlook og Excel
- Erfaring med fjernsignering og evne til å bruke et webkamera
- God evne til å følge opp
- Gode mellommenneskelige ferdigheter for å lytte effektivt, forstå medlemmenes behov og forutse bekymringer
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner, inkludert grammatikk og staving i e-post
- Ferdigheter innen medlemsservice og organisering
- Evne til å samarbeide effektivt med andre avdelinger som teammedlem
- Empatisk og omsorgsfull interesse for å hjelpe medlemmer gjennom Conversations that Matter
- Vilje til å gjøre en forskjell
- Imøtekommende og profesjonell tilnærming
- Videregående utdanning eller tilsvarende
- Bosted i Alaska, Arizona, Nevada, Texas eller Wyoming
Fordeler
- Ansettelsesbonus for kvalifiserte eksterne søkere
- Sykeforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel utgiftskonto
- Arbeidsgivers matching av 401(k)
- Betalt fri
- Opplæring tilbys
- Refusjon av studieavgifter
- Mulighet for fjernarbeid