
Nuvision Federal Credit Union هي مؤسسة مالية مملوكة لأعضائها، يقع مقرها في جنوب كاليفورنيا، وتخدم الأفراد والشركات من خلال الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية التجارية. تشمل خدماتها حسابات الجارية والتوفير، وحسابات التقاعد الفردية، وشهادات الإيداع، وبطاقات الائتمان، والتأمين، والتمويل للمركبات والمنازل والتعليم والاحتياجات الشخصية والأنشطة التجارية. ويمكن للأعضاء أيضًا استخدام ميزات الخدمات المصرفية الرقمية مثل إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول وخدمة Zelle ومساعد هاتفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب الوصول عبر الفروع وأجهزة الصراف الآلي والإنترنت. كما يوفر الاتحاد الائتماني موارد للعافية المالية تركز على مساعدة الأعضاء في إدارة شؤونهم المالية.
ممثل مركز اتصال الأعضاء عن بُعد 1 في اتحاد نوفجن الفيدرالي الائتماني
خدمة أعضاء اتحاد نوفجن الفيدرالي الائتماني عن بُعد في ألاسكا وأريزونا ونيفادا وتكساس ووايومنغ. معالجة الحسابات والمدفوعات والمعاملات والاستفسارات حول المنتجات عبر قنوات خدمة متعددة.
الوصف
- تقديم خدمة عالية الجودة للأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب والبريد والفاكس
- معالجة الإيداعات والسحوبات، ومراجعة معاملات الحسابات والبطاقات، والتعامل مع مدفوعات القروض، وتقديم دعم أساسي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- دعم منتجات الإيداع والإقراض مع العمل على تحقيق أهداف البيع المتقاطع
- الالتزام بالجداول المحددة وتقديم المساعدة في الوقت المناسب ضمن قائمة انتظار المكالمات
- التشاور مع الأعضاء لتحديد احتياجاتهم، واقتراح الحلول، ومتابعة المعاملات المعلقة
- التوصية بالمنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجات الأعضاء
- فتح حسابات جديدة للتوفير والحسابات الجارية وسوق المال والائتمان والأمانات وشهادات الإيداع وحسابات التقاعد الفردية
- استكمال نماذج الحسابات والاتفاقيات بدقة
- الحفاظ على الحسابات من خلال معالجة تغييرات العناوين والأسماء، وتحديثات الملكية والمستفيدين، والإغلاقات، وإجراءات حسابات المتوفين، وخدمات التوثيق
- التعرف على السلوك المشبوه أو النشاط الاحتيالي المشتبه به والإبلاغ عنه
- استكمال التدريب المطلوب ووحدات الامتثال
- حماية سرية معلومات الأعضاء والمعلومات الحساسة
- المساهمة في جهود التحسين المستمر وتمثيل الاتحاد الائتماني بمهنية
- التعامل مع المسؤوليات الأخرى ذات الصلة حسب التكليف
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال التجزئة مع سجل يثبت تحقيق أهداف الخدمة والمبيعات أو تجاوزها
- معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات المالية
- مهارات تواصل شفهي مهنية وآداب التعامل عبر الهاتف
- إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Word وOutlook وExcel
- خبرة في التوقيع عن بُعد والقدرة على تشغيل كاميرا الويب
- متابعة قوية للمهام حتى إتمامها
- مهارات تواصل بين شخصية للاستماع بفاعلية وفهم احتياجات الأعضاء واستباق مخاوفهم
- مهارات قوية في التواصل الكتابي، بما في ذلك قواعد اللغة والهجاء في البريد الإلكتروني
- مهارات خدمة الأعضاء والتنظيم
- القدرة على التعاون بفاعلية مع الأقسام الأخرى كعضو في فريق
- اهتمام متعاطف ومراعٍ بمساعدة الأعضاء من خلال Conversations that Matter
- الاستعداد لإحداث فرق
- أسلوب ودود ومهني
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- الإقامة في ألاسكا أو أريزونا أو نيفادا أو تكساس أو وايومنغ
المزايا
- مكافأة توقيع للمتقدمين الخارجيين المؤهلين
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين على النظر
- تأمين على الحياة
- حساب إنفاق مرن
- مطابقة مساهمات 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- توفير التدريب
- تعويض الرسوم الدراسية
- نظام عمل عن بُعد