Nuvision聯邦信用合作社遠端會員聯絡中心代表1
為阿拉斯加、亞利桑那、內華達、德州和懷俄明州的Nuvision聯邦信用合作社會員提供遠端服務。 透過多種服務管道處理帳戶、付款、交易和產品諮詢。
說明
- 透過電話、電子郵件、網站、郵件和傳真管道提供高品質的會員服務
- 處理存款和提款,審核帳戶及卡片交易,處理貸款付款,並提供基本的網路銀行支援
- 支援存款類和貸款類產品,同時努力達成交叉銷售目標
- 遵循指定的工作安排,在電話佇列中及時提供協助
- 與會員溝通以了解需求、推薦解決方案,並追蹤待處理交易
- 根據會員需求推薦合適的產品和服務
- 開立新的儲蓄帳戶、支票帳戶、貨幣市場帳戶、信託帳戶、存單帳戶和IRA帳戶
- 準確完成帳戶表格和協議
- 透過處理地址和姓名變更、所有權及受益人更新、帳戶關閉、已故帳戶程序和公證服務來維護帳戶
- 識別並報告可疑行為或疑似詐欺活動
- 完成規定的培訓和合規模組
- 保護會員資訊及敏感資訊的機密性
- 參與持續改善工作,並以專業方式代表信用合作社
- 處理指派的其他相關職責
職位要求
- 至少一年零售業經驗,並有達成或超越服務和銷售目標的紀錄
- 具備金融產品和服務的基本知識
- 具備專業的口語溝通能力和電話禮儀
- 熟悉電腦操作,包括Microsoft Word、Outlook和Excel
- 具備遠端簽署經驗,並能操作網路攝影機
- 具備良好的後續跟進能力
- 具備良好的人際溝通能力,能有效傾聽、理解會員需求並預判其疑慮
- 具備良好的書面溝通能力,包括電子郵件文法和拼字
- 具備會員服務和組織能力
- 能作為團隊成員與其他部門有效協作
- 富有同理心和關懷,願意透過「重要對話」協助會員
- 願意帶來改變
- 待人親切且舉止專業
- 高中畢業或同等學歷
- 居住在阿拉斯加、亞利桑那、內華達、德州或懷俄明州
福利待遇
- 符合資格的外部申請人可獲得簽約獎金
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 彈性支出帳戶
- 401(k)雇主配對
- 帶薪休假
- 提供培訓
- 學費補助
- 遠端工作安排
