Nuvision Federal Credit Union הוא מוסד פיננסי בבעלות חבריו, שמרכזו בדרום קליפורניה והוא מעניק שירותים ליחידים ולעסקים באמצעות שירותי בנקאות קמעונאית ומסחרית. היצע השירותים שלו כולל חשבונות עו״ש וחיסכון, חשבונות פרישה אישיים, תעודות פיקדון, כרטיסי אשראי, ביטוח והלוואות לרכב, לדיור, ללימודים, לצרכים אישיים ולפעילות מסחרית. החברים יכולים להשתמש גם בשירותי בנקאות דיגיטליים כגון הפקדת המחאות באמצעות הטלפון הנייד, Zelle ועוזר טלפוני המופעל באמצעות בינה מלאכותית, לצד גישה דרך סניפים, כספומטים ושירותים מקוונים. איגוד האשראי מספק גם משאבים לרווחה פיננסית, שמטרתם לסייע לחברים לנהל את כספיהם.
נציג מרכז קשר לחברים מרחוק 1 באיגוד האשראי הפדרלי נוויז'ן
מתן שירות מרחוק לחברי איגוד האשראי הפדרלי נוויז'ן באלסקה, אריזונה, נבדה, טקסס וויומינג. טיפול בחשבונות, תשלומים, עסקאות ופניות לגבי מוצרים באמצעות מגוון ערוצי שירות.
תיאור
- מתן שירות איכותי לחברים באמצעות טלפון, דוא״ל, אתר אינטרנט, דואר ופקס
- עיבוד הפקדות ומשיכות, בדיקת עסקאות בחשבונות ובכרטיסים, טיפול בתשלומי הלוואות ומתן תמיכה בסיסית בבנקאות מקוונת
- תמיכה במוצרי פיקדונות והלוואות תוך חתירה לעמידה ביעדי מכירה צולבת
- עמידה בלוחות הזמנים שהוקצו ומתן סיוע בזמן במסגרת תור שיחות טלפוני
- התייעצות עם חברים לזיהוי צרכים, המלצה על פתרונות ומעקב אחר עסקאות ממתינות
- המלצה על מוצרים ושירותים מתאימים בהתאם לצורכי החברים
- פתיחת חשבונות חיסכון, עו״ש, שוק הכסף, נאמנות, תעודות פיקדון ו-IRA חדשים
- מילוי מדויק של טפסי חשבון והסכמים
- תחזוקת חשבונות באמצעות עיבוד שינויי כתובת ושם, עדכוני בעלות ומוטבים, סגירות, נהלים לטיפול בחשבונות של נפטרים ושירותי נוטריון
- זיהוי ודיווח על התנהגות חשודה או פעילות החשודה כהונאה
- השלמת ההדרכות הנדרשות ומודולי הציות
- הגנה על סודיות מידע החברים ומידע רגיש
- תרומה למאמצי שיפור מתמיד וייצוג איגוד האשראי באופן מקצועי
- ביצוע תחומי אחריות קשורים אחרים לפי הצורך
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות בתחום הקמעונאות, עם רקורד של עמידה ביעדי שירות ומכירות או מעבר להם
- ידע בסיסי במוצרים ובשירותים פיננסיים
- מיומנויות תקשורת מילולית מקצועיות ונימוסי טלפון
- שליטה במחשב, כולל Microsoft Word, Outlook ו-Excel
- ניסיון בחתימה מרחוק ויכולת להפעיל מצלמת רשת
- יכולת גבוהה להשלים משימות ולבצע מעקב
- מיומנויות בין-אישיות להקשבה יעילה, להבנת צורכי החברים ולצפיית חששותיהם
- מיומנויות תקשורת כתובה מצוינות, כולל דקדוק ואיות בדוא״ל
- מיומנויות שירות לחברים וארגון
- יכולת לשתף פעולה ביעילות עם מחלקות אחרות כחבר צוות
- עניין אמפתי ואכפתי בסיוע לחברים באמצעות Conversations that Matter
- נכונות לחולל שינוי
- גישה נעימה ומקצועית
- תעודת בגרות או שווה ערך
- מגורים באלסקה, אריזונה, נבדה, טקסס או ויומינג
הטבות
- מענק חתימה למועמדים חיצוניים זכאים
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- חשבון הוצאות גמיש
- התאמת הפרשות ל-401(k)
- חופשה בתשלום
- הכשרה מסופקת
- החזר שכר לימוד
- מתכונת עבודה מרחוק