Nuvision Federal Credit Union là một tổ chức tài chính do thành viên sở hữu, có trụ sở tại Nam California, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thương mại cho cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm của tổ chức này bao gồm tài khoản thanh toán và tiết kiệm, IRA, chứng chỉ tiền gửi, thẻ tín dụng, bảo hiểm và các khoản vay dành cho phương tiện, nhà ở, giáo dục, nhu cầu cá nhân và hoạt động thương mại. Thành viên cũng có thể sử dụng các tính năng ngân hàng số như nộp tiền qua thiết bị di động, Zelle và trợ lý điện thoại hỗ trợ bởi AI, cùng với dịch vụ tại chi nhánh, ATM và trực tuyến. Liên minh tín dụng này cũng cung cấp các nguồn lực về sức khỏe tài chính, tập trung vào việc giúp thành viên quản lý tài chính của mình.
Nhân viên Trung tâm Liên hệ Thành viên Làm việc Từ xa
Phục vụ thành viên hợp tác xã tín dụng từ xa tại Alaska, Arizona, Nevada, Texas và Wyoming. Xử lý giao dịch, bảo trì tài khoản, hỗ trợ ngân hàng trực tuyến và giới thiệu sản phẩm.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ thành viên qua điện thoại, email, web, thư và fax
- Xử lý tiền gửi, rút tiền, yêu cầu tra cứu tài khoản, giao dịch thẻ và tín dụng, thanh toán khoản vay và hỗ trợ ngân hàng trực tuyến cơ bản
- Hỗ trợ các sản phẩm tiền gửi và cho vay, đồng thời đáp ứng các mục tiêu bán chéo đã đề ra
- Hoàn tất giao dịch của thành viên chính xác, hiệu quả và đúng hạn
- Đánh giá nhu cầu của thành viên, đề xuất giải pháp và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý
- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ bổ trợ phù hợp
- Mở tài khoản Tiết kiệm, Thanh toán, Thị trường tiền tệ, Ủy thác, Chứng chỉ tiền gửi và IRA
- Chuẩn bị và hoàn tất các biểu mẫu, thỏa thuận tài khoản
- Duy trì tài khoản bằng cách xử lý thay đổi địa chỉ và tên, cập nhật quyền sở hữu và người thụ hưởng, đóng tài khoản, yêu cầu liên quan đến tài khoản của người đã qua đời và dịch vụ công chứng
- Nhận biết và báo cáo hành vi đáng ngờ cũng như nghi ngờ gian lận
- Hoàn thành các khóa đào tạo và mô-đun tuân thủ bắt buộc
- Đóng góp vào các sáng kiến cải tiến liên tục
- Bảo vệ thông tin mật của thành viên và thông tin nhạy cảm
- Đại diện cho hợp tác xã tín dụng với tác phong chuyên nghiệp và thái độ tích cực
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm bán lẻ và thành tích đạt hoặc vượt các mục tiêu dịch vụ và doanh số
- Kiến thức cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ tài chính
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói chuyên nghiệp và phép lịch sự khi giao tiếp qua điện thoại
- Thành thạo máy tính và Microsoft Word, Outlook, Excel, cùng với việc ký từ xa và sử dụng webcam
- Kỹ năng theo dõi công việc tốt
- Kỹ năng giao tiếp giữa người với người xuất sắc, bao gồm lắng nghe chủ động và dự đoán nhu cầu của thành viên
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt, bao gồm ngữ pháp và chính tả trong email
- Kỹ năng phục vụ thành viên và tổ chức công việc
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác trong vai trò thành viên nhóm
- Có cách tiếp cận đồng cảm, quan tâm và thực sự mong muốn giúp đỡ thành viên thông qua những cuộc trò chuyện có ý nghĩa
- Có động lực tạo ra sự khác biệt tích cực
- Tác phong thân thiện và chuyên nghiệp
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
Phúc lợi
- Ứng viên bên ngoài đủ điều kiện có thể được hưởng khoản thưởng gia nhập
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Đóng góp đối ứng 401(k)
- Nghỉ phép có lương
- Được cung cấp đào tạo
- Hoàn trả học phí