Nuvision Federal Credit Union — штаб-пәтері Оңтүстік Калифорнияда орналасқан, мүшелеріне тиесілі қаржы ұйымы. Ол жеке тұлғалар мен кәсіпорындарға бөлшек және коммерциялық банкинг қызметтерін ұсынады. Қызметтеріне ағымдағы және жинақ шоттары, IRA шоттары, сертификаттар, кредит карталары, сақтандыру, сондай-ақ көлік, тұрғын үй, білім беру, жеке қажеттіліктер және коммерциялық қызмет үшін несие беру кіреді. Мүшелер мобильді депозит енгізу, Zelle және жасанды интеллектпен жұмыс істейтін телефон көмекшісі сияқты цифрлық банкинг мүмкіндіктерін, сондай-ақ бөлімшелерге, банкоматтарға және онлайн қызметтерге қол жеткізе алады. Кредиттік одақ мүшелерге қаржысын басқаруға көмектесуге бағытталған қаржылық сауаттылық пен әл-ауқат ресурстарын да ұсынады.
Remote Member Contact Center Representative
Serve credit union members remotely in Alaska, Arizona, Nevada, Texas, and Wyoming. Handle transactions, account maintenance, online banking support, and product recommendations.
Сипаттама
- Deliver member service through phone, email, web, mail, and fax channels
- Process deposits, withdrawals, account inquiries, card and credit transactions, loan payments, and basic online banking support
- Support depository and lending products while meeting established cross-selling goals
- Complete member transactions accurately, efficiently, and on time
- Assess member needs, recommend solutions, and follow up on pending transactions
- Recommend relevant products and ancillary services
- Open Savings, Checking, Money Market, Trust, Certificate, and IRA accounts
- Prepare and complete account forms and agreements
- Maintain accounts by processing address and name changes, ownership and beneficiary updates, closures, deceased-account requests, and notary services
- Recognize and report suspicious behavior and suspected fraud
- Complete required training and compliance modules
- Contribute to continuous improvement initiatives
- Protect confidential member and sensitive information
- Represent the credit union with professionalism and a positive attitude
- Perform other related duties as assigned
Талаптар
- At least one year of retail experience with a record of meeting or exceeding service and sales targets
- Basic knowledge of financial products and services
- Professional verbal communication and telephone etiquette
- Proficiency with computers and Microsoft Word, Outlook, and Excel, plus remote signing and webcam operation
- Strong follow-up skills
- Excellent interpersonal abilities, including active listening and anticipating member needs
- Strong written communication, including email grammar and spelling
- Member service and organizational skills
- Ability to collaborate effectively with other departments as a team member
- Empathetic, caring approach and genuine interest in helping members through meaningful conversations
- Motivation to make a positive difference
- Personable and professional demeanor
- High school diploma or equivalent
Артықшылықтар
- Sign-on bonus may be available to eligible external applicants
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Life insurance
- Flexible spending account
- 401(k) matching
- Paid time off
- Training provided
- Tuition reimbursement