Nuvision Federal Credit Union är ett medlemsägt finansinstitut baserat i södra Kalifornien som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank. Utbudet omfattar bland annat transaktions- och sparkonton, IRA-konton, certifikat, kreditkort, försäkringar samt lån för fordon, bostäder, utbildning, personliga behov och kommersiell verksamhet. Medlemmarna kan också använda digitala banktjänster som mobil insättning, Zelle och en AI-driven telefonassistent, samt få tillgång till kontor, bankomater och onlinetjänster. Kreditföreningen erbjuder även resurser för ekonomiskt välbefinnande med fokus på att hjälpa medlemmarna att hantera sin ekonomi.
Distansbaserad representant för medlemskontaktcenter
Betjäna kreditföreningens medlemmar på distans i Alaska, Arizona, Nevada, Texas och Wyoming. Hantera transaktioner, kontoärenden, support för internetbank och rekommendationer av produkter.
Beskrivning
- Ge medlemsservice via telefon, e-post, webb, post och fax
- Hantera insättningar, uttag, kontoärenden, kort- och kredittransaktioner, lånebetalningar samt grundläggande support för internetbank
- Stödja spar- och utlåningsprodukter samtidigt som fastställda mål för merförsäljning uppfylls
- Slutföra medlemstransaktioner korrekt, effektivt och i tid
- Bedöma medlemmarnas behov, rekommendera lösningar och följa upp pågående transaktioner
- Rekommendera relevanta produkter och kompletterande tjänster
- Öppna sparkonton, transaktionskonton, penningmarknadskonton, trustkonton, certifikatkonton och IRA-konton
- Förbereda och slutföra kontoformulär och avtal
- Underhålla konton genom att behandla adress- och namnändringar, uppdateringar av ägande och förmånstagare, avslut, ärenden för avlidna kontoinnehavare samt notariattjänster
- Känna igen och rapportera misstänkt beteende och misstänkt bedrägeri
- Genomföra obligatoriska utbildningar och efterlevnadsmoduler
- Bidra till initiativ för kontinuerliga förbättringar
- Skydda konfidentiell medlemsinformation och känsliga uppgifter
- Företräda kreditföreningen professionellt och med en positiv inställning
- Utföra andra relaterade arbetsuppgifter enligt anvisning
Krav
- Minst ett års erfarenhet av detaljhandel med dokumenterade resultat som uppfyller eller överträffar mål för service och försäljning
- Grundläggande kunskaper om finansiella produkter och tjänster
- Professionell muntlig kommunikation och god telefonetikett
- Goda kunskaper i datoranvändning och Microsoft Word, Outlook och Excel samt fjärrsignering och användning av webbkamera
- God förmåga att följa upp
- Utmärkt förmåga att samspela med andra, inklusive aktivt lyssnande och att förutse medlemmarnas behov
- God skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive grammatik och stavning i e-post
- Förmåga inom medlemsservice och organisation
- Förmåga att samarbeta effektivt med andra avdelningar som en del av ett team
- Empatiskt och omtänksamt förhållningssätt samt ett genuint intresse för att hjälpa medlemmar genom meningsfulla samtal
- Motivation att göra en positiv skillnad
- Trevligt och professionellt uppträdande
- Gymnasieexamen eller motsvarande
Förmåner
- Sign-on-bonus kan vara tillgänglig för berättigade externa sökande
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Flexibelt utgiftskonto
- Matchning av 401(k)-inbetalningar
- Betald ledighet
- Utbildning tillhandahålls
- Ersättning för studieavgifter