Nuvision Federal Credit Union financijska je institucija u vlasništvu svojih članova sa sjedištem u južnoj Kaliforniji, koja pojedincima i tvrtkama pruža usluge poslovanja s građanima i komercijalnog bankarstva. Njezina ponuda uključuje tekuće i štedne račune, IRA račune, potvrde o depozitu, kreditne kartice, osiguranje te kredite za vozila, nekretnine, obrazovanje, osobne potrebe i komercijalne aktivnosti. Članovi mogu koristiti i značajke digitalnog bankarstva, poput mobilnog polaganja čekova, usluge Zelle i telefonskog asistenta pokretanog umjetnom inteligencijom, uz pristup poslovnicama, bankomatima i internetskom bankarstvu. Kreditna unija također pruža resurse za financijsku dobrobit, usmjerene na pomoć članovima u upravljanju financijama.
Predstavnik kontaktnog centra za članove na daljinu
Pružajte usluge članovima kreditne unije na daljinu na Aljasci, u Arizoni, Nevadi, Teksasu i Wyomingu. Obavljajte transakcije, održavanje računa, podršku internetskom bankarstvu i preporučujte proizvode.
Opis
- Pružati usluge članovima putem telefona, e-pošte, weba, pošte i faksa
- Obrađivati uplate, isplate, upite o računima, kartične i kreditne transakcije, otplate zajmova i osnovnu podršku internetskom bankarstvu
- Podržavati depozitne i kreditne proizvode uz ostvarivanje utvrđenih ciljeva unakrsne prodaje
- Točno, učinkovito i pravodobno izvršavati transakcije članova
- Procjenjivati potrebe članova, preporučivati rješenja i pratiti transakcije na čekanju
- Preporučivati relevantne proizvode i dodatne usluge
- Otvarati štedne, tekuće, novčane, skrbničke, certifikacijske i IRA račune
- Pripremati i dovršavati obrasce i ugovore za račune
- Održavati račune obradom promjena adrese i imena, ažuriranja vlasništva i korisnika, zatvaranja računa, zahtjeva povezanih s računima preminulih osoba i javnobilježničkih usluga
- Prepoznavati i prijavljivati sumnjivo ponašanje i sumnju na prijevaru
- Završavati obvezne edukacije i module usklađenosti
- Doprinositi inicijativama kontinuiranog poboljšanja
- Štititi povjerljive podatke o članovima i osjetljive informacije
- Predstavljati kreditnu uniju profesionalno i s pozitivnim stavom
- Obavljati druge povezane zadatke prema uputama
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u maloprodaji uz dokazano ostvarivanje ili premašivanje ciljeva usluge i prodaje
- Osnovno poznavanje financijskih proizvoda i usluga
- Profesionalna usmena komunikacija i telefonski bonton
- Rad na računalu i poznavanje programa Microsoft Word, Outlook i Excel te rada s potpisivanjem na daljinu i web-kamerom
- Izražene vještine praćenja i naknadne komunikacije
- Izvrsne interpersonalne vještine, uključujući aktivno slušanje i predviđanje potreba članova
- Izražene vještine pisane komunikacije, uključujući gramatiku i pravopis u e-pošti
- Vještine pružanja usluga članovima i organizacijske vještine
- Sposobnost učinkovite suradnje s drugim odjelima kao član tima
- Empatičan i brižan pristup te iskren interes za pomaganje članovima kroz smislene razgovore
- Motivacija za ostvarivanje pozitivne razlike
- Pristupačno i profesionalno ponašanje
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
Pogodnosti
- Bonus za potpisivanje ugovora može biti dostupan kvalificiranim vanjskim kandidatima
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Fleksibilni račun za troškove
- Podudaranje uplata u plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Osigurana obuka
- Naknada troškova školarine