Nuvision Federal Credit Union je finančná inštitúcia vlastnená svojimi členmi so sídlom v južnej Kalifornii, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a firmám prostredníctvom retailového a komerčného bankovníctva. Jej ponuka zahŕňa bežné a sporiace účty, IRA, vkladové certifikáty, kreditné karty, poistenie a úvery na vozidlá, bývanie, vzdelávanie, osobné potreby a komerčné aktivity. Členovia môžu využívať aj funkcie digitálneho bankovníctva, ako sú mobilné vklady, Zelle a telefónny asistent s umelou inteligenciou, ako aj prístup cez pobočky, bankomaty a internet. Úverové družstvo poskytuje aj zdroje zamerané na finančnú pohodu a pomoc členom pri správe ich financií.
Pracovník kontaktného centra pre členov na diaľku
Na diaľku poskytujte služby členom úverového družstva na Aljaške, v Arizone, Nevade, Texase a Wyomingu. Spracúvajte transakcie, údržbu účtov, podporu online bankovníctva a odporúčania produktov.
Popis
- Poskytovať služby členom prostredníctvom telefónu, e-mailu, webu, pošty a faxu
- Spracúvať vklady, výbery, otázky týkajúce sa účtov, kartové a úverové transakcie, splátky pôžičiek a základnú podporu online bankovníctva
- Podporovať vkladové a úverové produkty pri plnení stanovených cieľov krížového predaja
- Spracúvať transakcie členov presne, efektívne a načas
- Posudzovať potreby členov, odporúčať riešenia a sledovať nevybavené transakcie
- Odporúčať relevantné produkty a doplnkové služby
- Otvárať sporiace, bežné, peňažné trhové, trustové, certifikátové a IRA účty
- Pripravovať a dokončovať formuláre a dohody k účtom
- Spravovať účty spracúvaním zmien adries a mien, aktualizácií vlastníctva a oprávnených osôb, rušení účtov, požiadaviek týkajúcich sa účtov zosnulých a notárskych služieb
- Rozpoznávať a nahlasovať podozrivé správanie a podozrenia na podvod
- Absolvovať požadované školenia a moduly týkajúce sa dodržiavania predpisov
- Prispievať k iniciatívam neustáleho zlepšovania
- Chrániť dôverné informácie o členoch a citlivé informácie
- Zastupovať úverové družstvo profesionálne a s pozitívnym prístupom
- Vykonávať ďalšie súvisiace úlohy podľa poverenia
Požiadavky
- Aspoň jeden rok praxe v maloobchode s preukázateľným plnením alebo prekračovaním cieľov v oblasti služieb a predaja
- Základné znalosti finančných produktov a služieb
- Profesionálna ústna komunikácia a telefonická etiketa
- Znalosť práce s počítačom a programami Microsoft Word, Outlook a Excel, ako aj s podpisovaním na diaľku a obsluhou webovej kamery
- Silné schopnosti následnej komunikácie
- Vynikajúce medziľudské schopnosti vrátane aktívneho počúvania a predvídania potrieb členov
- Silná písomná komunikácia vrátane gramatiky a pravopisu v e-mailoch
- Zručnosti v oblasti služieb členom a organizácie práce
- Schopnosť efektívne spolupracovať s inými oddeleniami ako člen tímu
- Empatický a starostlivý prístup a úprimný záujem pomáhať členom prostredníctvom zmysluplných rozhovorov
- Motivácia pozitívne ovplyvňovať životy ľudí
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
Benefity
- Nástupný bonus môže byť k dispozícii oprávneným externým uchádzačom
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Flexibilný účet výdavkov
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k)
- Platené voľno
- Poskytnuté školenie
- Príspevok na školné