
Nuvision Federal Credit Union to instytucja finansowa należąca do swoich członków, z siedzibą w południowej Kalifornii. Obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując detaliczne i komercyjne usługi bankowe. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, indywidualne konta emerytalne, certyfikaty depozytowe, karty kredytowe, ubezpieczenia oraz finansowanie pojazdów, mieszkań, edukacji, potrzeb osobistych i działalności komercyjnej. Członkowie mogą również korzystać z cyfrowych usług bankowych, takich jak mobilne wpłacanie czeków, Zelle i telefoniczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, a także z obsługi w oddziałach, bankomatach i przez internet. Unia kredytowa udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają członkom zarządzać finansami.
Zdalny przedstawiciel centrum kontaktu z członkami
Zdalnie obsługuj członków unii kredytowej na Alasce, w Arizonie, Nevadzie, Teksasie i Wyoming. Obsługuj transakcje, aktualizacje rachunków, wsparcie bankowości internetowej i rekomendacje produktów.
Opis
- Obsługiwać członków przez telefon, e-mail, stronę internetową, pocztę i faks
- Przetwarzać wpłaty, wypłaty, zapytania dotyczące rachunków, transakcje kartowe i kredytowe, spłaty pożyczek oraz zapewniać podstawowe wsparcie bankowości internetowej
- Wspierać produkty depozytowe i kredytowe, realizując ustalone cele sprzedaży krzyżowej
- Realizować transakcje członków dokładnie, sprawnie i terminowo
- Oceniać potrzeby członków, rekomendować rozwiązania i monitorować oczekujące transakcje
- Rekomendować odpowiednie produkty i usługi dodatkowe
- Otwierać rachunki oszczędnościowe, czekowe, rynku pieniężnego, powiernicze, certyfikatowe i IRA
- Przygotowywać i wypełniać formularze oraz umowy dotyczące rachunków
- Prowadzić rachunki, przetwarzając zmiany adresu i nazwiska, aktualizacje danych właścicieli i beneficjentów, zamknięcia rachunków, wnioski dotyczące rachunków osób zmarłych oraz usługi notarialne
- Rozpoznawać i zgłaszać podejrzane zachowania oraz podejrzenia oszustwa
- Ukończyć wymagane szkolenia i moduły dotyczące zgodności
- Wnosić wkład w inicjatywy ciągłego doskonalenia
- Chronić poufne informacje członków i dane wrażliwe
- Reprezentować unię kredytową profesjonalnie i z pozytywnym nastawieniem
- Wykonywać inne powiązane obowiązki na zlecenie
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w handlu detalicznym oraz udokumentowane osiąganie lub przekraczanie celów dotyczących obsługi i sprzedaży
- Podstawowa znajomość produktów i usług finansowych
- Profesjonalna komunikacja ustna i znajomość zasad etykiety telefonicznej
- Sprawna obsługa komputerów i programów Microsoft Word, Outlook oraz Excel, a także narzędzi do zdalnego podpisywania dokumentów i obsługi kamery internetowej
- Dobrze rozwinięte umiejętności monitorowania spraw
- Doskonałe umiejętności interpersonalne, w tym aktywne słuchanie i przewidywanie potrzeb członków
- Bardzo dobra komunikacja pisemna, w tym znajomość gramatyki i ortografii w korespondencji e-mail
- Umiejętności obsługi członków i organizacji pracy
- Umiejętność skutecznej współpracy z innymi działami w zespole
- Empatyczne i troskliwe podejście oraz szczere zainteresowanie pomaganiem członkom poprzez wartościowe rozmowy
- Motywacja do wywierania pozytywnego wpływu
- Komunikatywność i profesjonalizm
- Wykształcenie średnie lub równoważne
Benefity
- Kwalifikujący się kandydaci zewnętrzni mogą otrzymać premię za rozpoczęcie pracy
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na życie
- Konto elastycznych wydatków
- Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
- Płatny czas wolny
- Zapewnione szkolenia
- Zwrot kosztów czesnego