Nuvision Federal Credit Union
Nuvision Federal Credit Union
201 – 500 Dipendenti
FinanzaServizi bancari
Nuvision Federal Credit Union è un istituto finanziario di proprietà dei suoi membri, con sede nella California meridionale, che offre servizi a privati e aziende attraverso soluzioni bancarie al dettaglio e commerciali. La sua offerta comprende conti correnti e di risparmio, IRA, certificati, carte di credito, assicurazioni e finanziamenti per veicoli, abitazioni, istruzione, esigenze personali e attività commerciali. I membri possono inoltre utilizzare servizi di banca digitale come il deposito tramite dispositivo mobile, Zelle e un assistente telefonico basato sull’intelligenza artificiale, oltre ad avere accesso a filiali, bancomat e servizi online. La cooperativa di credito offre anche risorse per il benessere finanziario, pensate per aiutare i membri a gestire le proprie finanze.

Rappresentante remoto del centro contatti per soci

Assisti da remoto i soci di una cooperativa di credito in Alaska, Arizona, Nevada, Texas e Wyoming. Gestisci transazioni, manutenzione dei conti, supporto all’online banking e raccomandazioni sui prodotti.

Descrizione

  • Fornire assistenza ai soci tramite telefono, e-mail, web, posta e fax
  • Gestire depositi, prelievi, richieste sui conti, transazioni con carte e di credito, pagamenti di prestiti e supporto di base all’online banking
  • Supportare i prodotti di deposito e prestito rispettando gli obiettivi stabiliti di vendita incrociata
  • Completare le transazioni dei soci con precisione, efficienza e puntualità
  • Valutare le esigenze dei soci, proporre soluzioni e seguire le transazioni in sospeso
  • Raccomandare prodotti e servizi accessori pertinenti
  • Aprire conti di Risparmio, Corrente, Mercato Monetario, Trust, Certificati e IRA
  • Preparare e completare moduli e accordi relativi ai conti
  • Gestire i conti elaborando cambi di indirizzo e nome, aggiornamenti di titolari e beneficiari, chiusure, richieste relative a conti di persone decedute e servizi notarili
  • Riconoscere e segnalare comportamenti sospetti e sospette frodi
  • Completare la formazione e i moduli di conformità richiesti
  • Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo
  • Proteggere le informazioni riservate e sensibili dei soci
  • Rappresentare la cooperativa di credito con professionalità e un atteggiamento positivo
  • Svolgere altre mansioni correlate assegnate

Requisiti

  • Almeno un anno di esperienza nel commercio al dettaglio, con risultati comprovati nel raggiungimento o superamento degli obiettivi di servizio e vendita
  • Conoscenza di base di prodotti e servizi finanziari
  • Comunicazione verbale professionale e corretta etichetta telefonica
  • Padronanza del computer e di Microsoft Word, Outlook ed Excel, oltre all’uso della firma remota e della webcam
  • Spiccate capacità di follow-up
  • Eccellenti capacità interpersonali, inclusi ascolto attivo e capacità di anticipare le esigenze dei soci
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, inclusi grammatica e ortografia nelle e-mail
  • Competenze nel servizio ai soci e nell’organizzazione
  • Capacità di collaborare efficacemente con altri reparti come membro di una squadra
  • Approccio empatico e premuroso, con un interesse autentico ad aiutare i soci attraverso conversazioni significative
  • Motivazione a fare la differenza in positivo
  • Contegno cordiale e professionale
  • Diploma di scuola superiore o equivalente

Benefit

  • Un bonus di assunzione potrebbe essere disponibile per candidati esterni idonei
  • Assicurazione medica
  • Assicurazione dentistica
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione sulla vita
  • Conto di spesa flessibile
  • Contributo integrativo al 401(k)
  • Ferie e permessi retribuiti
  • Formazione fornita
  • Rimborso delle tasse scolastiche