
Nuvision Federal Credit Union è un istituto finanziario di proprietà dei suoi membri, con sede nella California meridionale, che offre servizi a privati e aziende attraverso soluzioni bancarie al dettaglio e commerciali. La sua offerta comprende conti correnti e di risparmio, IRA, certificati, carte di credito, assicurazioni e finanziamenti per veicoli, abitazioni, istruzione, esigenze personali e attività commerciali. I membri possono inoltre utilizzare servizi di banca digitale come il deposito tramite dispositivo mobile, Zelle e un assistente telefonico basato sull’intelligenza artificiale, oltre ad avere accesso a filiali, bancomat e servizi online. La cooperativa di credito offre anche risorse per il benessere finanziario, pensate per aiutare i membri a gestire le proprie finanze.
Rappresentante remoto del centro contatti per soci
Assisti da remoto i soci di una cooperativa di credito in Alaska, Arizona, Nevada, Texas e Wyoming. Gestisci transazioni, manutenzione dei conti, supporto all’online banking e raccomandazioni sui prodotti.
Descrizione
- Fornire assistenza ai soci tramite telefono, e-mail, web, posta e fax
- Gestire depositi, prelievi, richieste sui conti, transazioni con carte e di credito, pagamenti di prestiti e supporto di base all’online banking
- Supportare i prodotti di deposito e prestito rispettando gli obiettivi stabiliti di vendita incrociata
- Completare le transazioni dei soci con precisione, efficienza e puntualità
- Valutare le esigenze dei soci, proporre soluzioni e seguire le transazioni in sospeso
- Raccomandare prodotti e servizi accessori pertinenti
- Aprire conti di Risparmio, Corrente, Mercato Monetario, Trust, Certificati e IRA
- Preparare e completare moduli e accordi relativi ai conti
- Gestire i conti elaborando cambi di indirizzo e nome, aggiornamenti di titolari e beneficiari, chiusure, richieste relative a conti di persone decedute e servizi notarili
- Riconoscere e segnalare comportamenti sospetti e sospette frodi
- Completare la formazione e i moduli di conformità richiesti
- Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo
- Proteggere le informazioni riservate e sensibili dei soci
- Rappresentare la cooperativa di credito con professionalità e un atteggiamento positivo
- Svolgere altre mansioni correlate assegnate
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nel commercio al dettaglio, con risultati comprovati nel raggiungimento o superamento degli obiettivi di servizio e vendita
- Conoscenza di base di prodotti e servizi finanziari
- Comunicazione verbale professionale e corretta etichetta telefonica
- Padronanza del computer e di Microsoft Word, Outlook ed Excel, oltre all’uso della firma remota e della webcam
- Spiccate capacità di follow-up
- Eccellenti capacità interpersonali, inclusi ascolto attivo e capacità di anticipare le esigenze dei soci
- Ottime capacità di comunicazione scritta, inclusi grammatica e ortografia nelle e-mail
- Competenze nel servizio ai soci e nell’organizzazione
- Capacità di collaborare efficacemente con altri reparti come membro di una squadra
- Approccio empatico e premuroso, con un interesse autentico ad aiutare i soci attraverso conversazioni significative
- Motivazione a fare la differenza in positivo
- Contegno cordiale e professionale
- Diploma di scuola superiore o equivalente
Benefit
- Un bonus di assunzione potrebbe essere disponibile per candidati esterni idonei
- Assicurazione medica
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione sulla vita
- Conto di spesa flessibile
- Contributo integrativo al 401(k)
- Ferie e permessi retribuiti
- Formazione fornita
- Rimborso delle tasse scolastiche