Nuvision Federal Credit Union adalah lembaga keuangan milik anggota yang berbasis di California Selatan, melayani individu dan bisnis melalui layanan perbankan ritel dan komersial. Produk yang ditawarkan mencakup rekening giro dan tabungan, IRA, sertifikat deposito, kartu kredit, asuransi, serta pinjaman untuk kendaraan, rumah, pendidikan, kebutuhan pribadi, dan kegiatan komersial. Anggota juga dapat menggunakan fitur perbankan digital seperti setoran melalui ponsel, Zelle, dan asisten telepon berbasis AI, selain mengakses layanan melalui cabang, ATM, dan internet. Koperasi kredit ini juga menyediakan sumber daya kesehatan finansial yang berfokus membantu anggota mengelola keuangan mereka.
Perwakilan Pusat Kontak Anggota Jarak Jauh
Melayani anggota koperasi kredit dari jarak jauh di Alaska, Arizona, Nevada, Texas, dan Wyoming. Menangani transaksi, pemeliharaan rekening, dukungan perbankan online, dan rekomendasi produk.
Deskripsi
- Memberikan layanan anggota melalui saluran telepon, email, web, surat, dan faks
- Memproses setoran, penarikan, pertanyaan rekening, transaksi kartu dan kredit, pembayaran pinjaman, serta dukungan dasar perbankan online
- Mendukung produk simpanan dan pinjaman sambil memenuhi sasaran penjualan silang yang telah ditetapkan
- Menyelesaikan transaksi anggota secara akurat, efisien, dan tepat waktu
- Menilai kebutuhan anggota, merekomendasikan solusi, dan menindaklanjuti transaksi yang tertunda
- Merekomendasikan produk dan layanan tambahan yang relevan
- Membuka rekening Tabungan, Giro, Pasar Uang, Perwalian, Sertifikat, dan IRA
- Menyiapkan dan melengkapi formulir serta perjanjian rekening
- Memelihara rekening dengan memproses perubahan alamat dan nama, pembaruan kepemilikan dan penerima manfaat, penutupan rekening, permintaan terkait rekening milik anggota yang meninggal, serta layanan notaris
- Mengenali dan melaporkan perilaku mencurigakan serta dugaan penipuan
- Menyelesaikan pelatihan dan modul kepatuhan yang diwajibkan
- Berkontribusi pada inisiatif perbaikan berkelanjutan
- Melindungi informasi anggota yang rahasia dan informasi sensitif
- Mewakili koperasi kredit secara profesional dan dengan sikap positif
- Melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai penugasan
Persyaratan
- Pengalaman ritel sekurang-kurangnya satu tahun dengan rekam jejak memenuhi atau melampaui sasaran layanan dan penjualan
- Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan
- Komunikasi verbal yang profesional dan etika bertelepon
- Mahir menggunakan komputer dan Microsoft Word, Outlook, serta Excel, termasuk pengoperasian penandatanganan jarak jauh dan kamera web
- Kemampuan tindak lanjut yang kuat
- Kemampuan interpersonal yang sangat baik, termasuk mendengarkan secara aktif dan mengantisipasi kebutuhan anggota
- Komunikasi tertulis yang kuat, termasuk tata bahasa dan ejaan email
- Keterampilan layanan anggota dan organisasi
- Mampu berkolaborasi secara efektif dengan departemen lain sebagai anggota tim
- Pendekatan yang berempati dan penuh kepedulian serta minat tulus membantu anggota melalui percakapan yang bermakna
- Termotivasi untuk memberikan dampak positif
- Sikap yang ramah dan profesional
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara
Tunjangan
- Bonus penandatanganan mungkin tersedia bagi pelamar eksternal yang memenuhi syarat
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Akun pengeluaran fleksibel
- Kecocokan kontribusi 401(k)
- Cuti berbayar
- Pelatihan disediakan
- Penggantian biaya pendidikan