A Nuvision Federal Credit Union egy Dél-Kaliforniában működő, tagjai tulajdonában álló pénzügyi intézmény, amely lakossági és kereskedelmi banki szolgáltatásokkal szolgálja ki a magánszemélyeket és a vállalkozásokat. Kínálatában folyó- és megtakarítási számlák, IRA-számlák, betéti igazolások, hitelkártyák, biztosítások, valamint jármű-, lakás-, oktatási, személyi és kereskedelmi célú hitelek szerepelnek. A tagok olyan digitális banki funkciókat is használhatnak, mint a mobilbefizetés, a Zelle és a mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens, továbbá hozzáférhetnek a fiókokhoz, az ATM-ekhez és az online szolgáltatásokhoz. A hitelszövetkezet pénzügyi jóllétet támogató erőforrásokat is biztosít, amelyek célja, hogy segítsék a tagokat pénzügyeik kezelésében.
Távoli tagkapcsolati központi ügyfélszolgálati munkatárs
Távolról nyújt szolgáltatást a hitelszövetkezet tagjainak Alaszkában, Arizonában, Nevadában, Texasban és Wyomingban. Tranzakciókat és számlakarbantartást kezel, online banki támogatást nyújt, valamint termékeket ajánl.
Leírás
- Tagi szolgáltatás nyújtása telefonon, e-mailben, weben, postai úton és faxon keresztül
- Betétek, kifizetések, számlainformációk, kártya- és hiteltranzakciók, hiteltörlesztések, valamint alapvető online banki támogatás kezelése
- Betéti és hitelezési termékek támogatása a meghatározott keresztértékesítési célok teljesítése mellett
- A tagi tranzakciók pontos, hatékony és időben történő teljesítése
- A tagok igényeinek felmérése, megoldások ajánlása és a függőben lévő tranzakciók nyomon követése
- Releváns termékek és kiegészítő szolgáltatások ajánlása
- Takarék-, folyószámla-, pénzpiaci, vagyonkezelési, betéti okirati és IRA-számlák nyitása
- Számlaűrlapok és megállapodások előkészítése és kitöltése
- A számlák karbantartása cím- és névváltozások, tulajdonosi és kedvezményezetti módosítások, számlazárások, elhunyt tagok számláival kapcsolatos kérelmek, valamint közjegyzői szolgáltatások feldolgozásával
- Gyanús magatartás és feltételezett csalás felismerése és jelentése
- A szükséges képzések és megfelelőségi modulok elvégzése
- Hozzájárulás a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekhez
- A bizalmas tagi és érzékeny információk védelme
- A hitelszövetkezet professzionális és pozitív hozzáállással történő képviselete
- Egyéb kijelölt, kapcsolódó feladatok ellátása
Követelmények
- Legalább egy év kiskereskedelmi tapasztalat, a szolgáltatási és értékesítési célok teljesítésének vagy túlteljesítésének igazolható eredményével
- Pénzügyi termékek és szolgáltatások alapszintű ismerete
- Professzionális szóbeli kommunikáció és telefonos etikett
- Jártasság számítógépek, a Microsoft Word, Outlook és Excel, továbbá a távoli aláírás és a webkamera használatában
- Erős utánkövetési készség
- Kiváló interperszonális készségek, beleértve az aktív hallgatást és a tagi igények előrejelzését
- Erős írásbeli kommunikáció, beleértve az e-mailek nyelvtanát és helyesírását
- Tagi szolgáltatási és szervezési készségek
- Hatékony együttműködés más részlegekkel csapattagként
- Empatikus, gondoskodó hozzáállás és őszinte érdeklődés a tagokkal folytatott tartalmas beszélgetéseken keresztüli segítségnyújtás iránt
- Motiváció arra, hogy pozitív változást hozzon
- Közvetlen és professzionális megjelenés
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
Juttatások
- A jogosult külső pályázók számára belépési bónusz állhat rendelkezésre
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Rugalmas kiadási számla
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás
- Fizetett szabadság
- Biztosított képzés
- Tandíj-visszatérítés