Nuvision Federal Credit Union er en medlemsejet finansiel institution med base i det sydlige Californien, som betjener privatpersoner og virksomheder gennem tjenester inden for privat- og erhvervsbankvirksomhed. Udvalget omfatter blandt andet løn- og opsparingskonti, IRA-konti, certifikater, kreditkort, forsikringer samt lån til køretøjer, boliger, uddannelse, personlige behov og erhvervsaktiviteter. Medlemmerne kan også benytte digitale bankfunktioner som mobil indbetaling, Zelle og en AI-drevet telefonassistent samt få adgang til filialer, hæveautomater og netbank. Kreditforeningen tilbyder desuden ressourcer til økonomisk trivsel med fokus på at hjælpe medlemmerne med at styre deres økonomi.
Fjernarbejdende repræsentant for medlemskontaktcenter
Betjen kreditforeningsmedlemmer på afstand i Alaska, Arizona, Nevada, Texas og Wyoming. Håndter transaktioner, kontovedligeholdelse, support til netbank og produktanbefalinger.
Beskrivelse
- Yde medlemsservice via telefon, e-mail, web, post og fax
- Behandle indbetalinger, hævninger, kontoforespørgsler, kort- og kredittransaktioner, lånebetalinger samt grundlæggende support til netbank
- Understøtte indlåns- og udlånsprodukter og samtidig opfylde fastsatte mål for krydssalg
- Gennemføre medlemstransaktioner præcist, effektivt og til tiden
- Vurdere medlemmernes behov, anbefale løsninger og følge op på afventende transaktioner
- Anbefale relevante produkter og supplerende tjenester
- Oprette opsparingskonti, lønkonti, pengemarkedskonti, trustkonti, certifikatkonti og IRA-konti
- Forberede og færdiggøre kontoskemaer og aftaler
- Vedligeholde konti ved at behandle adresse- og navneændringer, opdateringer af ejerskab og begunstigede, lukninger, henvendelser vedrørende afdøde kontohavere samt notarydelser
- Genkende og rapportere mistænkelig adfærd og formodet svig
- Gennemføre påkrævet uddannelse og compliance-moduler
- Bidrage til initiativer for løbende forbedringer
- Beskytte fortrolige medlemsoplysninger og følsomme informationer
- Repræsentere kreditforeningen professionelt og med en positiv indstilling
- Udføre andre relaterede opgaver efter anvisning
Krav
- Mindst ét års erfaring fra detailhandel med dokumenterede resultater, der opfylder eller overstiger mål for service og salg
- Grundlæggende kendskab til finansielle produkter og tjenester
- Professionel mundtlig kommunikation og god telefonetikette
- Rutine i brug af computere og Microsoft Word, Outlook og Excel samt fjernsignering og betjening af webkamera
- Stærke opfølgningsevner
- Fremragende interpersonelle evner, herunder aktiv lytning og evnen til at forudse medlemmernes behov
- Stærke skriftlige kommunikationsevner, herunder grammatik og stavning i e-mails
- Evner inden for medlemsservice og organisering
- Evne til at samarbejde effektivt med andre afdelinger som en del af et team
- Empatisk og omsorgsfuld tilgang samt ægte interesse i at hjælpe medlemmer gennem meningsfulde samtaler
- Motivation til at gøre en positiv forskel
- Imødekommende og professionel fremtoning
- Studentereksamen eller tilsvarende
Fordele
- Sign-on-bonus kan være tilgængelig for kvalificerede eksterne ansøgere
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel udgiftskonto
- Matchning af 401(k)-bidrag
- Betalt frihed
- Der tilbydes oplæring
- Refusion af studieafgifter