Nuvision Federal Credit Union je finanční instituce vlastněná svými členy se sídlem v jižní Kalifornii. Poskytuje služby jednotlivcům i firmám prostřednictvím retailového a komerčního bankovnictví. Její nabídka zahrnuje běžné a spořicí účty, individuální penzijní účty, depozitní certifikáty, kreditní karty, pojištění a financování vozidel, bydlení, vzdělávání, osobních potřeb i komerční činnosti. Členové mohou využívat také digitální bankovní služby, jako je mobilní vklad šeků, Zelle a telefonní asistent s umělou inteligencí, stejně jako obsluhu na pobočkách, u bankomatů a online. Družstevní záložna poskytuje také zdroje zaměřené na finanční zdraví, které členům pomáhají spravovat jejich finance.
Pracovník vzdáleného kontaktního centra pro členy
Poskytujte vzdálenou podporu členům družstevní záložny na Aljašce, v Arizoně, Nevadě, Texasu a Wyomingu. Zpracovávejte transakce, správu účtů, podporu online bankovnictví a doporučení produktů.
Popis
- Poskytovat členům služby prostřednictvím telefonu, e-mailu, webu, pošty a faxu
- Zpracovávat vklady, výběry, dotazy k účtům, karetní a úvěrové transakce, splátky půjček a poskytovat základní podporu online bankovnictví
- Podporovat vkladové a úvěrové produkty při plnění stanovených cílů křížového prodeje
- Provádět transakce členů přesně, efektivně a včas
- Posuzovat potřeby členů, doporučovat řešení a sledovat nevyřízené transakce
- Doporučovat relevantní produkty a doplňkové služby
- Zřizovat spořicí, běžné, termínované, svěřenské, certifikátové a IRA účty
- Připravovat a vyplňovat formuláře a smlouvy k účtům
- Spravovat účty zpracováním změn adresy a jména, aktualizací údajů o vlastnících a oprávněných osobách, rušení účtů, žádostí týkajících se účtů zemřelých osob a notářských služeb
- Rozpoznávat a hlásit podezřelé chování a podezření na podvod
- Absolvovat povinná školení a moduly zaměřené na dodržování předpisů
- Přispívat k iniciativám průběžného zlepšování
- Chránit důvěrné informace členů a citlivé údaje
- Reprezentovat družstevní záložnu profesionálně a s pozitivním přístupem
- Vykonávat další související úkoly podle zadání
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností v maloobchodě s prokazatelnými výsledky při plnění nebo překračování cílů v oblasti služeb a prodeje
- Základní znalost finančních produktů a služeb
- Profesionální ústní komunikace a telefonní etiketa
- Dobrá práce s počítačem a programy Microsoft Word, Outlook a Excel, včetně vzdáleného podepisování dokumentů a používání webové kamery
- Silné dovednosti v následném vyřizování záležitostí
- Vynikající interpersonální dovednosti včetně aktivního naslouchání a předvídání potřeb členů
- Silná písemná komunikace včetně gramatiky a pravopisu e-mailů
- Dovednosti v oblasti služeb členům a organizace práce
- Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními jako člen týmu
- Empatický a pečující přístup a opravdový zájem pomáhat členům prostřednictvím smysluplných rozhovorů
- Motivace pozitivně ovlivňovat situaci
- Přívětivé a profesionální vystupování
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent
Benefity
- Oprávnění externí uchazeči mohou získat nástupní bonus
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Životní pojištění
- Účet flexibilních výdajů
- Příspěvky zaměstnavatele k plánu 401(k)
- Placené volno
- Školení je zajištěno
- Příspěvek na školné