Nuvision Federal Credit Union ist ein mitgliedergeführtes Finanzinstitut mit Sitz in Südkalifornien, das Privatpersonen und Unternehmen mit Dienstleistungen im Privat- und Firmenkundengeschäft betreut. Zum Angebot gehören Giro- und Sparkonten, IRAs, Zertifikate, Kreditkarten, Versicherungen sowie Finanzierungen für Fahrzeuge, Wohneigentum, Bildung, persönliche Bedürfnisse und geschäftliche Aktivitäten. Mitglieder können außerdem digitale Bankfunktionen wie mobile Einzahlungen, Zelle und einen KI-gestützten Telefonassistenten nutzen und über Filialen, Geldautomaten sowie online auf ihre Konten zugreifen. Darüber hinaus bietet die Kreditgenossenschaft Ressourcen zur finanziellen Gesundheit an, die Mitglieder bei der Verwaltung ihrer Finanzen unterstützen.
Remote-Kundenberater im Mitglieder-Kontaktcenter
Betreuen Sie Mitglieder einer Kreditgenossenschaft remote in Alaska, Arizona, Nevada, Texas und Wyoming. Bearbeiten Sie Transaktionen, Kontopflege, Online-Banking-Support und Produktempfehlungen.
Beschreibung
- Bieten Sie Mitgliederservice über Telefon, E-Mail, Web, Post und Fax an
- Bearbeiten Sie Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoanfragen, Karten- und Kredittransaktionen, Darlehenszahlungen sowie grundlegenden Online-Banking-Support
- Unterstützen Sie Einlagen- und Kreditprodukte und erreichen Sie dabei die vorgegebenen Ziele für Cross-Selling
- Führen Sie Mitgliedstransaktionen korrekt, effizient und termingerecht durch
- Ermitteln Sie den Bedarf der Mitglieder, empfehlen Sie Lösungen und verfolgen Sie ausstehende Transaktionen nach
- Empfehlen Sie passende Produkte und ergänzende Dienstleistungen
- Eröffnen Sie Spar-, Giro-, Geldmarkt-, Treuhand-, Zertifikats- und IRA-Konten
- Bereiten und vervollständigen Sie Kontounterlagen und Vereinbarungen
- Pflegen Sie Konten durch die Bearbeitung von Adress- und Namensänderungen, Änderungen der Eigentumsverhältnisse und Begünstigten, Schließungen, Anfragen zu Konten verstorbener Personen sowie notarielle Dienstleistungen
- Erkennen und melden Sie verdächtiges Verhalten und mutmaßlichen Betrug
- Absolvieren Sie erforderliche Schulungen und Compliance-Module
- Beteiligen Sie sich an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Schützen Sie vertrauliche Mitglieder- und sensible Informationen
- Vertreten Sie die Kreditgenossenschaft professionell und mit einer positiven Einstellung
- Übernehmen Sie weitere zugehörige Aufgaben nach Bedarf
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Einzelhandel mit nachweislicher Erfüllung oder Übertreffung von Service- und Vertriebszielen
- Grundkenntnisse über Finanzprodukte und -dienstleistungen
- Professionelle mündliche Kommunikation und gute Telefonetikette
- Sicherer Umgang mit Computern sowie Microsoft Word, Outlook und Excel; außerdem Erfahrung mit Remote-Signaturen und der Bedienung einer Webcam
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Nachverfolgung
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich aktiven Zuhörens und des Antizipierens von Mitgliederbedürfnissen
- Sehr gute schriftliche Kommunikation, einschließlich Grammatik und Rechtschreibung in E-Mails
- Fähigkeiten im Mitgliederservice und in der Organisation
- Fähigkeit, als Teammitglied effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Einfühlsame, fürsorgliche Haltung und echtes Interesse daran, Mitgliedern durch sinnvolle Gespräche zu helfen
- Motivation, einen positiven Unterschied zu bewirken
- Aufgeschlossene und professionelle Ausstrahlung
- Mittlere Reife oder gleichwertiger Abschluss
Zusatzleistungen
- Für berechtigte externe Bewerber kann ein Einstellungsbonus verfügbar sein
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- Lebensversicherung
- Flexible Ausgabenkonten
- Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
- Bezahlte Freistellung
- Schulungen werden angeboten
- Erstattung von Studiengebühren