A Nuvision Federal Credit Union é uma instituição financeira pertencente aos seus membros, com sede no sul da Califórnia, que atende pessoas físicas e empresas por meio de serviços bancários de varejo e comerciais. Sua oferta inclui contas correntes e de poupança, IRAs, certificados, cartões de crédito, seguros e empréstimos para veículos, imóveis, educação, necessidades pessoais e atividades comerciais. Os membros também podem usar recursos de banco digital, como depósito pelo celular, Zelle e um assistente telefônico com inteligência artificial, além de contar com acesso a agências, caixas eletrônicos e serviços on-line. A cooperativa de crédito também oferece recursos de bem-estar financeiro voltados a ajudar os membros a administrar suas finanças.
Representante remoto de central de atendimento a associados
Atenda remotamente os associados de uma cooperativa de crédito no Alasca, Arizona, Nevada, Texas e Wyoming. Realize transações, manutenção de contas, suporte ao internet banking e recomendações de produtos.
Descrição
- Prestar atendimento aos associados por telefone, e-mail, web, correio e fax
- Processar depósitos, saques, consultas de contas, transações com cartões e crédito, pagamentos de empréstimos e suporte básico ao internet banking
- Dar suporte a produtos de depósito e crédito, cumprindo as metas estabelecidas de vendas cruzadas
- Concluir as transações dos associados com precisão, eficiência e pontualidade
- Avaliar as necessidades dos associados, recomendar soluções e acompanhar transações pendentes
- Recomendar produtos e serviços complementares relevantes
- Abrir contas de Poupança, Corrente, Mercado Monetário, Trust, Certificado e IRA
- Preparar e preencher formulários e contratos de contas
- Manter as contas processando alterações de endereço e nome, atualizações de titulares e beneficiários, encerramentos, solicitações relativas a contas de falecidos e serviços notariais
- Reconhecer e comunicar comportamentos suspeitos e suspeitas de fraude
- Concluir os treinamentos e módulos de conformidade obrigatórios
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua
- Proteger informações confidenciais e sensíveis dos associados
- Representar a cooperativa de crédito com profissionalismo e atitude positiva
- Executar outras tarefas relacionadas conforme designado
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência no varejo, com histórico de atingir ou superar metas de atendimento e vendas
- Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros
- Comunicação verbal profissional e etiqueta ao telefone
- Domínio de computadores e do Microsoft Word, Outlook e Excel, além de operação de assinatura remota e webcam
- Fortes habilidades de acompanhamento
- Excelentes habilidades interpessoais, incluindo escuta ativa e capacidade de antecipar as necessidades dos associados
- Boa comunicação escrita, incluindo gramática e ortografia em e-mails
- Habilidades de atendimento ao associado e organização
- Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos como integrante de uma equipe
- Abordagem empática e atenciosa, além de interesse genuíno em ajudar os associados por meio de conversas significativas
- Motivação para causar um impacto positivo
- Postura cordial e profissional
- Diploma de ensino médio ou equivalente
Benefícios
- Bônus de contratação pode estar disponível para candidatos externos elegíveis
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida
- Conta de gastos flexíveis
- Contrapartida da empresa no 401(k)
- Tempo livre remunerado
- Treinamento fornecido
- Reembolso de mensalidades