Nuvision Federal Credit Union er en medlemseid finansinstitusjon med base i Sør-California, som betjener privatpersoner og bedrifter gjennom tjenester innen privat- og bedriftsbank. Tilbudet omfatter blant annet brukskontoer og sparekontoer, IRA-kontoer, sertifikater, kredittkort, forsikringer samt lån til kjøretøy, boliger, utdanning, personlige behov og kommersiell virksomhet. Medlemmene kan også bruke digitale bankfunksjoner som mobil innskuddstjeneste, Zelle og en AI-drevet telefonassistent, i tillegg til filialer, minibanker og nettbank. Kredittforeningen tilbyr også ressurser for økonomisk velvære med fokus på å hjelpe medlemmene med å håndtere økonomien sin.
Fjernarbeidende representant for medlemskontaktsenter
Betjen kredittforeningsmedlemmer på avstand i Alaska, Arizona, Nevada, Texas og Wyoming. Håndter transaksjoner, kontovedlikehold, brukerstøtte for nettbank og produktanbefalinger.
Beskrivelse
- Yte medlemsservice via telefon, e-post, nett, post og faks
- Behandle innskudd, uttak, kontoforespørsler, kort- og kreditttransaksjoner, lånebetalinger og grunnleggende brukerstøtte for nettbank
- Støtte innskudds- og utlånsprodukter samtidig som fastsatte mål for kryssalg nås
- Fullføre medlemstransaksjoner nøyaktig, effektivt og til rett tid
- Vurdere medlemmenes behov, anbefale løsninger og følge opp ventende transaksjoner
- Anbefale relevante produkter og tilleggstjenester
- Åpne sparekontoer, brukskontoer, pengemarkedskontoer, trustkontoer, sertifikatkontoer og IRA-kontoer
- Forberede og fullføre kontoskjemaer og avtaler
- Vedlikeholde kontoer ved å behandle adresse- og navneendringer, oppdateringer av eierskap og begunstigede, avslutninger, henvendelser om avdøde kontoinnehavere og notartjenester
- Gjenkjenne og rapportere mistenkelig atferd og mistanke om svindel
- Gjennomføre påkrevd opplæring og etterlevelsesmoduler
- Bidra til initiativer for kontinuerlig forbedring
- Beskytte konfidensiell medlemsinformasjon og sensitive opplysninger
- Representere kredittforeningen profesjonelt og med en positiv holdning
- Utføre andre relaterte oppgaver etter anvisning
Krav
- Minst ett års erfaring fra detaljhandel med dokumenterte resultater som oppfyller eller overstiger mål for service og salg
- Grunnleggende kjennskap til finansielle produkter og tjenester
- Profesjonell muntlig kommunikasjon og god telefonetikette
- Gode datakunnskaper og erfaring med Microsoft Word, Outlook og Excel, samt fjernsignering og bruk av webkamera
- Gode evner til oppfølging
- Svært gode mellommenneskelige ferdigheter, inkludert aktiv lytting og evne til å forutse medlemmenes behov
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner, inkludert grammatikk og staving i e-post
- Ferdigheter innen medlemsservice og organisering
- Evne til å samarbeide effektivt med andre avdelinger som en del av et team
- Empatisk og omsorgsfull tilnærming samt en ekte interesse for å hjelpe medlemmer gjennom meningsfulle samtaler
- Motivasjon til å gjøre en positiv forskjell
- Imøtekommende og profesjonell fremtoning
- Videregående opplæring eller tilsvarende
Fordeler
- Påmeldingsbonus kan være tilgjengelig for kvalifiserte eksterne søkere
- Medisinsk forsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel utgiftskonto
- Arbeidsgivers matching av 401(k)-innbetalinger
- Betalt permisjon
- Opplæring tilbys
- Refusjon av studieavgifter