Η Nuvision Federal Credit Union είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που ανήκει στα μέλη του, με έδρα τη Νότια Καλιφόρνια, και εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις μέσω υπηρεσιών λιανικής και εμπορικής τραπεζικής. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λογαριασμούς όψεως και ταμιευτηρίου, ατομικούς λογαριασμούς συνταξιοδότησης, πιστοποιητικά καταθέσεων, πιστωτικές κάρτες, ασφάλιση και χρηματοδότηση για οχήματα, κατοικίες, εκπαίδευση, προσωπικές ανάγκες και εμπορική δραστηριότητα. Τα μέλη μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν ψηφιακές τραπεζικές λειτουργίες, όπως κατάθεση επιταγών μέσω κινητού, Zelle και έναν τηλεφωνικό βοηθό που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και πρόσβαση μέσω καταστημάτων, ΑΤΜ και διαδικτύου. Η πιστωτική ένωση παρέχει επίσης πόρους χρηματοοικονομικής ευεξίας, με έμφαση στη βοήθεια των μελών για τη διαχείριση των οικονομικών τους.
Εκπρόσωπος Κέντρου Επικοινωνίας Μελών εξ Αποστάσεως
Εξυπηρέτηση μελών πιστωτικής ένωσης εξ αποστάσεως στην Αλάσκα, την Αριζόνα, τη Νεβάδα, το Τέξας και το Γουαϊόμινγκ. Διαχείριση συναλλαγών, ενημέρωση λογαριασμών, υποστήριξη ηλεκτρονικής τραπεζικής και προτάσεις προϊόντων.
Περιγραφή
- Παροχή εξυπηρέτησης μελών μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτύου, ταχυδρομείου και φαξ
- Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων, ερωτημάτων λογαριασμών, συναλλαγών καρτών και πιστώσεων, πληρωμών δανείων και βασική υποστήριξη ηλεκτρονικής τραπεζικής
- Υποστήριξη καταθετικών και δανειακών προϊόντων με επίτευξη των καθορισμένων στόχων διασταυρούμενων πωλήσεων
- Ολοκλήρωση συναλλαγών μελών με ακρίβεια, αποτελεσματικότητα και έγκαιρα
- Αξιολόγηση των αναγκών των μελών, εισήγηση λύσεων και παρακολούθηση εκκρεμών συναλλαγών
- Πρόταση σχετικών προϊόντων και συμπληρωματικών υπηρεσιών
- Άνοιγμα λογαριασμών ταμιευτηρίου, όψεως, χρηματαγοράς, καταπιστεύματος, πιστοποιητικών και IRA
- Προετοιμασία και ολοκλήρωση εντύπων και συμφωνιών λογαριασμών
- Διαχείριση λογαριασμών μέσω επεξεργασίας αλλαγών διεύθυνσης και ονόματος, ενημερώσεων ιδιοκτησίας και δικαιούχων, κλεισιμάτων, αιτημάτων για λογαριασμούς αποβιωσάντων και συμβολαιογραφικών υπηρεσιών
- Αναγνώριση και αναφορά ύποπτης συμπεριφοράς και πιθανής απάτης
- Ολοκλήρωση απαιτούμενης εκπαίδευσης και ενοτήτων συμμόρφωσης
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης
- Προστασία εμπιστευτικών και ευαίσθητων πληροφοριών των μελών
- Εκπροσώπηση της πιστωτικής ένωσης με επαγγελματισμό και θετική στάση
- Εκτέλεση άλλων συναφών καθηκόντων που ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στο λιανεμπόριο με αποδεδειγμένο ιστορικό επίτευξης ή υπέρβασης στόχων εξυπηρέτησης και πωλήσεων
- Βασική γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Επαγγελματική προφορική επικοινωνία και τηλεφωνική ευγένεια
- Εξοικείωση με υπολογιστές και τα Microsoft Word, Outlook και Excel, καθώς και με την απομακρυσμένη υπογραφή και τη χρήση κάμερας web
- Ισχυρές δεξιότητες παρακολούθησης
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές ικανότητες, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης και της πρόβλεψης των αναγκών των μελών
- Άριστη γραπτή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της γραμματικής και της ορθογραφίας σε ηλεκτρονικά μηνύματα
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης μελών και οργάνωσης
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με άλλα τμήματα ως μέλος ομάδας
- Ενσυναίσθητη και υποστηρικτική προσέγγιση και γνήσιο ενδιαφέρον για την υποστήριξη των μελών μέσω ουσιαστικών συζητήσεων
- Κίνητρο για θετική συμβολή
- Ευχάριστη και επαγγελματική συμπεριφορά
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
Παροχές
- Ενδέχεται να διατίθεται μπόνους πρόσληψης σε επιλέξιμους εξωτερικούς υποψηφίους
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Παρέχεται εκπαίδευση
- Επιστροφή διδάκτρων