Nuvision Federal Credit Union — фінансова установа, що належить її членам і розташована в Південній Каліфорнії. Вона обслуговує фізичних осіб і компанії, надаючи роздрібні та комерційні банківські послуги. Серед пропозицій — поточні й ощадні рахунки, індивідуальні пенсійні рахунки, депозитні сертифікати, кредитні картки, страхування, а також кредитування придбання автомобілів і житла, освіти, особистих потреб та комерційної діяльності. Члени також можуть користуватися цифровими банківськими сервісами, зокрема мобільним внесенням чеків, Zelle і телефонним помічником на основі штучного інтелекту, а також отримувати доступ до послуг у відділеннях, банкоматах і онлайн. Кредитна спілка надає ресурси для фінансового добробуту, що допомагають членам керувати своїми фінансами.
Фахівець віддаленого контакт-центру для учасників
Дистанційно обслуговуйте учасників кредитної спілки на Алясці, в Аризоні, Неваді, Техасі та Вайомінгу. Обробляйте операції, зміни рахунків, підтримуйте онлайн-банкінг і рекомендуйте продукти.
Опис
- Обслуговувати учасників телефоном, електронною поштою, через вебсайт, пошту та факс
- Обробляти поповнення, зняття коштів, запити щодо рахунків, операції з картками та кредитами, платежі за позиками й надавати базову підтримку онлайн-банкінгу
- Підтримувати депозитні та кредитні продукти, досягаючи встановлених цілей перехресних продажів
- Точно, ефективно та своєчасно виконувати операції учасників
- Оцінювати потреби учасників, рекомендувати рішення та відстежувати незавершені операції
- Рекомендувати відповідні продукти й додаткові послуги
- Відкривати рахунки Savings, Checking, Money Market, Trust, Certificate та IRA
- Готувати й оформлювати форми та угоди щодо рахунків
- Вести рахунки, обробляючи зміни адреси й імені, оновлення даних про власників і бенефіціарів, закриття рахунків, запити щодо рахунків померлих клієнтів і нотаріальні послуги
- Виявляти та повідомляти про підозрілу поведінку й підозри на шахрайство
- Проходити обов’язкове навчання та модулі з дотримання вимог
- Брати участь в ініціативах із безперервного вдосконалення
- Захищати конфіденційну інформацію про учасників і чутливі дані
- Представляти кредитну спілку професійно та з позитивним настроєм
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду роботи в роздрібній торгівлі з підтвердженими результатами досягнення або перевищення цільових показників обслуговування та продажів
- Базові знання фінансових продуктів і послуг
- Професійна усна комунікація та дотримання правил телефонного етикету
- Впевнене користування комп’ютером і Microsoft Word, Outlook та Excel, а також системами дистанційного підписання документів і вебкамерою
- Сильні навички супроводу запитів
- Відмінні навички міжособистісного спілкування, зокрема активне слухання та передбачення потреб учасників
- Сильні навички письмової комунікації, зокрема грамотність електронних листів
- Навички обслуговування учасників та організації роботи
- Здатність ефективно співпрацювати з іншими відділами в команді
- Емпатійний і турботливий підхід та щирий інтерес до допомоги учасникам у змістовних розмовах
- Мотивація робити позитивний внесок
- Комунікабельність і професійність
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент
Переваги
- Для зовнішніх кандидатів, які відповідають вимогам, може бути доступний бонус за працевлаштування
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Рахунок гнучких витрат
- Внески роботодавця до плану 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Навчання надається
- Відшкодування витрат на навчання