regiocom SE
regiocom SE
regiocom SE là một công ty cung cấp dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp của Đức, hỗ trợ các tổ chức trong lĩnh vực năng lượng bằng các giải pháp tích hợp về công nghệ thông tin, phần mềm, quy định và chăm sóc khách hàng. Hoạt động của công ty bao gồm thuê ngoài quy trình kinh doanh cho các đơn vị vận hành lưới điện và nhà cung cấp năng lượng; các dịch vụ về minh bạch thị trường và tuân thủ quy định như MaStR và thanh toán điện cấp vào lưới qua nguồn cấp dữ liệu IDA; vận hành đám mây và công nghệ thông tin; quản lý trung tâm dịch vụ; cùng phần mềm tùy chỉnh cho các tiêu chuẩn tài liệu năng lượng. Các đội ngũ tập trung phục vụ khách hàng doanh nghiệp của công ty kết hợp năng lực triển khai kỹ thuật, chuyên môn trong ngành và dịch vụ khách hàng để hỗ trợ các công ty tiện ích quản lý những quy trình vận hành phức tạp.

Nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng ngành năng lượng tiếng Đức

Hỗ trợ khách hàng ngành năng lượng tại Đức qua điện thoại từ xa, giải đáp về chuyển nhà cung cấp, hóa đơn, chỉ số công tơ và hợp đồng. Công việc có đào tạo hưởng lương và ca làm ngày thường trong khung 8:00–20:00.

Mô tả

  • Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng cá nhân ngành năng lượng qua điện thoại và văn bản
  • Hỗ trợ khách hàng chuyển nhà cung cấp năng lượng và cập nhật thông tin tài khoản
  • Giải đáp thắc mắc về hóa đơn và chỉ số công tơ
  • Giải thích hợp đồng năng lượng, biểu giá và khoản thanh toán tạm ứng hằng tháng
  • Tham gia ba tuần đào tạo toàn thời gian có hưởng lương
  • Làm việc theo lịch ba ca từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung 8:00–20:00

Yêu cầu

  • Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài hoặc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với các dự án năng lượng và việc chuyển đổi nhà cung cấp
  • Yêu thích hỗ trợ và tư vấn khách hàng qua điện thoại
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng máy tính như Teams, Outlook và trình duyệt web; biết SAP là một lợi thế
  • Có trình độ tiếng Đức rất tốt, cấp độ C1
  • Cư trú tại Đức
  • Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc phù hợp; không tuyển ứng viên chuyển ngành
  • Có thể làm 40 giờ mỗi tuần, năm ngày mỗi tuần, theo lịch ba ca từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khung 8:00–20:00

Phúc lợi

  • Làm việc hoàn toàn từ xa ngay từ ngày đầu tiên
  • Được đào tạo toàn thời gian có hưởng lương trong ba tuần theo ca sáng cố định
  • Nhận gói thiết bị công nghệ cao cấp
  • Được tham gia chương trình quản lý sức khỏe và hưởng ưu đãi tại câu lạc bộ thể hình
  • Có cơ hội tham gia đào tạo và phát triển nghề nghiệp
  • Được ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn
  • Nhận lịch làm việc trước vài tuần
  • Có thể có ca làm việc chia đôi