
regiocom SE یک شرکت خدمات کسبوکاربهکسبوکار آلمانی است که از سازمانهای فعال در بخش انرژی با راهکارهای یکپارچه فناوری اطلاعات، نرمافزار، امور مقرراتی و خدمات مشتری پشتیبانی میکند. فعالیتهای این شرکت شامل برونسپاری فرایندهای کسبوکار برای اپراتورهای شبکه و تأمینکنندگان انرژی، خدمات شفافیت بازار و مقرراتی مانند صورتحساب تزریق برق در MaStR و IDA، عملیات ابری و فناوری اطلاعات، مدیریت مراکز خدمات و نرمافزار سفارشی برای استانداردهای اسناد انرژی است. تیمهای متمرکز بر سازمانهای بزرگ در این شرکت، ارائه فنی، تخصص بخش انرژی و خدمات مشتری را ترکیب میکنند تا به شرکتهای خدمات عمومی در مدیریت فرایندهای عملیاتی پیچیده کمک کنند.
کارشناس مرکز تماس خدمات مشتریان انرژی آلمان
به تماسها و درخواستهای نوشتاری مشتریان انرژی آلمان پاسخ دهید و در زمینه تغییر تأمینکننده، صورتحساب، قرائت کنتور و پرسشهای قرارداد راهنمایی کنید. این شغل شامل آموزش باحقوق و شیفتهای روزهای کاری بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب است.
توضیحات
- به پرسشهای ورودی مشتریان خانگی انرژی از طریق تلفن و بهصورت نوشتاری پاسخ دهید
- به مشتریان برای تغییر تأمینکننده انرژی و حفظ اطلاعات حسابشان کمک کنید
- به پرسشهای مربوط به صورتحسابها و قرائت کنتور پاسخ دهید
- قراردادهای انرژی، تعرفهها و پیشپرداختهای ماهانه را برای مشتریان توضیح دهید
- در سه هفته آموزش تماموقت باحقوق شرکت کنید
- از دوشنبه تا جمعه، در برنامه سهشیفته و بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب کار کنید
شرایط لازم
- سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان الزامی است
- سابقه کار در پروژههای انرژی و تغییر تأمینکننده مزیت محسوب میشود
- از کمک به مشتریان و راهنمایی آنها از طریق تلفن لذت ببرید
- با اطمینان از برنامههای رایانهای مانند Teams، Outlook و مرورگرهای وب استفاده کنید؛ آشنایی با SAP مزیت است
- مهارت بسیار خوب زبان آلمانی در سطح C1 داشته باشید
- ساکن آلمان باشید
- سابقه کاری مرتبط الزامی است؛ افراد تغییرمسیر داده از مشاغل دیگر واجد شرایط نیستند
- برای کار ۴۰ ساعت در هفته طی پنج روز، از دوشنبه تا جمعه و در برنامه سهشیفته بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب، آمادگی داشته باشید
مزایا
- از روز اول کاملاً دورکاری کنید
- سه هفته آموزش تماموقت باحقوق در شیفت صبح ثابت دریافت کنید
- بسته فناوری ممتاز دریافت کنید
- از برنامه مدیریت سلامت و تخفیف باشگاه ورزشی بهرهمند شوید
- از فرصتهای آموزشی و پیشرفت شغلی استفاده کنید
- قرارداد استخدام دائمی دریافت کنید
- برنامه شیفتها را چند هفته زودتر دریافت کنید
- ممکن است شیفتهای تقسیمشده در دسترس باشند