regiocom SE는 에너지 산업의 조직을 대상으로 통합 IT, 소프트웨어, 규제 및 고객 관리 솔루션을 제공하는 독일의 기업 간 서비스 회사입니다. 전력망 운영자와 에너지 공급업체를 위한 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 비롯해 MaStR 및 IDA 발전차액 정산과 같은 시장 투명성·규제 서비스, 클라우드 및 IT 운영, 서비스 센터 관리, 에너지 문서 표준을 위한 맞춤형 소프트웨어를 제공합니다. 기업 고객 중심의 팀은 기술 제공, 업계 전문성, 고객 서비스를 결합해 유틸리티 기업이 복잡한 운영 프로세스를 관리하도록 지원합니다.
독일어 에너지 고객 서비스 콜센터 상담원
독일 에너지 고객의 전화 문의에 재택으로 응대하며, 공급업체 변경, 청구서, 계량기 검침 및 계약 관련 상담을 지원합니다. 유급 교육이 제공되며 평일 오전 8시부터 오후 8시 사이에 교대 근무합니다.
설명
- 전화와 서면으로 개인 에너지 고객의 문의에 응대합니다
- 에너지 공급업체 변경을 돕고 고객 계정 정보를 관리합니다
- 청구서와 계량기 검침 관련 질문에 답변합니다
- 에너지 계약, 요금제 및 월별 선납금에 대해 고객에게 설명합니다
- 3주간의 유급 전일제 교육에 참여합니다
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 8시 사이에 3교대 근무합니다
지원 자격
- 콜센터 또는 고객 서비스 경력이 필요합니다
- 에너지 프로젝트 및 공급업체 변경 경험이 있으면 우대합니다
- 고객을 돕고 전화로 상담하는 일을 좋아하는 분
- Teams, Outlook, 웹 브라우저 등 PC 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있는 분. SAP 지식 보유자는 우대합니다
- 독일어 능력이 C1 수준이어야 합니다
- 독일 거주자여야 합니다
- 관련 직무 경력이 필요하며, 경력 전환 지원자는 지원할 수 없습니다
- 주 5일, 주 40시간 근무가 가능하고 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 8시 사이의 3교대 근무가 가능한 분
복리후생
- 첫날부터 전면 재택근무
- 고정된 오전 근무 일정으로 3주간 유급 전일제 교육 제공
- 프리미엄 기술 패키지 제공
- 건강 관리 프로그램 및 피트니스 클럽 할인 이용
- 교육 및 경력 개발 기회 제공
- 기간의 정함이 없는 고용 계약
- 근무 일정을 몇 주 전에 안내
- 분할 근무 일정이 제공될 수 있음