regiocom SE
regiocom SE
regiocom SE — немецкая компания, предоставляющая услуги для бизнеса и поддерживающая организации энергетического сектора с помощью комплексных решений в области ИТ, программного обеспечения, регулирования и обслуживания клиентов. Компания занимается аутсорсингом бизнес-процессов для операторов сетей и поставщиков энергии, обеспечивает прозрачность рынка и оказывает регуляторные услуги, включая работу с MaStR и расчёты по оплате электроэнергии, поступающей в сеть. Также regiocom SE предоставляет облачные и ИТ-операции, управляет сервисными центрами и разрабатывает специализированное программное обеспечение для стандартов энергетической документации. Ориентированные на корпоративных клиентов команды компании объединяют техническую реализацию, отраслевую экспертизу и клиентский сервис, помогая коммунальным и энергетическим предприятиям управлять сложными операционными процессами.

Оператор кол-центра по обслуживанию клиентов энергетической компании на немецком языке

Удалённо консультируйте клиентов энергетических компаний на немецком языке: помогайте со сменой поставщика, счетами, показаниями счётчиков и вопросами по договорам. Предусмотрено оплачиваемое обучение; график по будням в три смены с 8:00 до 20:00.

Описание

  • Консультировать частных клиентов энергетических компаний по входящим обращениям по телефону и в письменной форме
  • Помогать клиентам менять поставщика энергии и поддерживать актуальность данных учётной записи
  • Отвечать на вопросы о счетах и показаниях счётчиков
  • Объяснять клиентам условия договоров на энергоснабжение, тарифы и ежемесячные авансовые платежи
  • Пройти трёхнедельное оплачиваемое обучение на полной занятости
  • Работать по трёхсменному графику с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00

Требования

  • Обязателен предыдущий опыт работы в кол-центре или службе поддержки клиентов
  • Опыт работы с энергетическими проектами и сменой поставщика будет преимуществом
  • Нравится помогать клиентам и консультировать их по телефону
  • Уверенно пользоваться компьютерными приложениями, такими как Teams, Outlook и веб-браузеры; знание SAP будет преимуществом
  • Очень хорошо владеть немецким языком на уровне C1
  • Проживать в Германии
  • Требуется соответствующий профессиональный опыт; кандидатам без опыта в этой сфере работа не подходит
  • Быть готовым работать 40 часов в неделю, пять дней, по трёхсменному графику с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00

Преимущества

  • Полностью удалённая работа с первого дня
  • Три недели оплачиваемого обучения на полной занятости с постоянной ранней сменой
  • Премиальный технологический пакет
  • Программа поддержки здоровья и скидка в фитнес-клубе
  • Возможности обучения и карьерного развития
  • Бессрочный трудовой договор
  • График смен предоставляется за несколько недель
  • Возможны смены с разделённым рабочим временем