
regiocom SE — немецкая компания, предоставляющая услуги для бизнеса и поддерживающая организации энергетического сектора с помощью комплексных решений в области ИТ, программного обеспечения, регулирования и обслуживания клиентов. Компания занимается аутсорсингом бизнес-процессов для операторов сетей и поставщиков энергии, обеспечивает прозрачность рынка и оказывает регуляторные услуги, включая работу с MaStR и расчёты по оплате электроэнергии, поступающей в сеть. Также regiocom SE предоставляет облачные и ИТ-операции, управляет сервисными центрами и разрабатывает специализированное программное обеспечение для стандартов энергетической документации. Ориентированные на корпоративных клиентов команды компании объединяют техническую реализацию, отраслевую экспертизу и клиентский сервис, помогая коммунальным и энергетическим предприятиям управлять сложными операционными процессами.
Оператор кол-центра по обслуживанию клиентов энергетической компании на немецком языке
Удалённо консультируйте клиентов энергетических компаний на немецком языке: помогайте со сменой поставщика, счетами, показаниями счётчиков и вопросами по договорам. Предусмотрено оплачиваемое обучение; график по будням в три смены с 8:00 до 20:00.
Описание
- Консультировать частных клиентов энергетических компаний по входящим обращениям по телефону и в письменной форме
- Помогать клиентам менять поставщика энергии и поддерживать актуальность данных учётной записи
- Отвечать на вопросы о счетах и показаниях счётчиков
- Объяснять клиентам условия договоров на энергоснабжение, тарифы и ежемесячные авансовые платежи
- Пройти трёхнедельное оплачиваемое обучение на полной занятости
- Работать по трёхсменному графику с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00
Требования
- Обязателен предыдущий опыт работы в кол-центре или службе поддержки клиентов
- Опыт работы с энергетическими проектами и сменой поставщика будет преимуществом
- Нравится помогать клиентам и консультировать их по телефону
- Уверенно пользоваться компьютерными приложениями, такими как Teams, Outlook и веб-браузеры; знание SAP будет преимуществом
- Очень хорошо владеть немецким языком на уровне C1
- Проживать в Германии
- Требуется соответствующий профессиональный опыт; кандидатам без опыта в этой сфере работа не подходит
- Быть готовым работать 40 часов в неделю, пять дней, по трёхсменному графику с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00
Преимущества
- Полностью удалённая работа с первого дня
- Три недели оплачиваемого обучения на полной занятости с постоянной ранней сменой
- Премиальный технологический пакет
- Программа поддержки здоровья и скидка в фитнес-клубе
- Возможности обучения и карьерного развития
- Бессрочный трудовой договор
- График смен предоставляется за несколько недель
- Возможны смены с разделённым рабочим временем